Spilleren fra Brasilien klager over et usikkert problem. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Blaze Casino - Spilleren oplever et udefineret problem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 11.000 R$
Blaze Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Blaze Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg lavede mere end 4 tusinde indskud på dette casino, jeg tabte penge, jeg brugte bonussen, jeg tilføjede flere penge og fortsatte med at spille, jeg lavede 3 udbetalingsforsøg, de returnerede mine penge til min konto, og nu sidste gang, de stjal mine penge. Jeg mistede 11.000 reais med blus.
Jeg indsatte mere end 4000 i dette casino, tabte penge, jeg brugte bonussen, tilføjede flere penge og fortsatte med at spille, jeg foretog 3 udbetalingsforsøg, de returnerede mine penge til min konto, og nu sidste gang, de stjal mine penge. Jeg mistede 11.000 reais med blus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Arthurcamelo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for mere information end et billede. Kan du venligst uddybe?
Forstår jeg rigtigt, at du har problemer med dine annullerede gevinster?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Ja, de beviser, du har brug for, kan du spørge mig om.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Blev du informeret om, hvorfor dine gevinster er blevet annulleret, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Beskederne blev udvekslet med Blazes ledsager.
Arthur C***** B******* S****
Godnat! Jeg satte til hævning i sidste uge, de bad om oplysninger for at bekræfte min identitet, jeg sendte bevis for adresse og mit kørekort, saldoen stemte til min konto, jeg blev ved med at satse, og jeg vandt flere penge, jeg prøvede at lave endnu en pix, pengene stemte til min konto igen grund til, at jeg ikke havde lavet det mindste indlæg, jeg talte med ledsageren, blev jeg bedt om at gøre et nyt forsøg på at hæve med et andet beløb
(01:28:45) Felipe A******
Vent venligst et øjeblik.
(01:29:40) Arthur C***** B******** S****
Jeg stemte for at vædde, og da det var i dag, blev min udbetaling afvist, og beløbet på min konto forsvandt, hvis mine væddemål ikke tæller, fordi jeg ikke har tabt penge, er jeg villig til at gå til retten med mine rettigheder
(01:29:49) Felipe A******
Beklager, udbetaling er blevet trukket tilbage, og væddemål er blevet suspenderet på grund af overtrædelse af reglerne for brug af bonussaldo for at foretage konverteringen på vores platform.
(01:30:15) Arthur C***** B******** S****
pengene blev indsamlet, fordi jeg ikke mistede pengene
(01:30:28) Arthur C***** B******** S****
selv uden for bonussen lavede jeg andre indskud og satsede
(01:30:44) Arthur C***** B******* S****
så det var ikke kun bonuspengene jeg satsede
(01:30:51) Arthur C***** B******** S****
Jeg indbetalte mere end 4 tusinde
(01:31:09) Arthur C***** B******* S****
hvis du stjæler mine penge, vil jeg anlægge sag mod dig
(01:31:25) Arthur C***** B******** S****
Jeg skriver uden accent, fordi jeg taler fra en macbook
(01:31:43) Arthur C***** B******** S****
du prøver at tage mine penge
(01:32:24) Felipe A******
Desværre har jeg ikke flere detaljer om, hvad der skete, men jeg kan åbne et opkald for at bekræfte flere detaljer om årsagen til din tilbagetrækning.
(01:32:52) Arthur C***** B******** S****
den felipe
(01:33:03) Arthur C***** B******* S****
åben for mig presserende for mig at hjælpe
(01:33:11) Arthur C***** B******* S****
for, at jeg ikke slider mig op i retfærdigheden
(01:33:51) Felipe A******
Vent venligst et øjeblik.
(01:33:52) Arthur C***** B******* S****
pengevæddemålet fik min saldo indsat på picpay. Jeg foretog endda en indbetaling i dag fra mit kreditkort
(01:34:22) Arthur C***** B******** S****
Jeg tror ikke, du lavede min pix for mig, tabte penge på væddemål og foretog ikke udbetalingen
(01:34:30) Arthur C***** B******** S****
hvorfor gav du mine penge tilbage
(01:34:34) Felipe A******
Beklager forsinkelsen, jeg har allerede registreret og sendt det til den ansvarlige afdeling.
Teamet vil gennemgå dit problem, og det vil blive løst. Du vil modtage et svar via e-mail inden for 2 dage.
(01:34:48) Arthur C***** B******** S****
Jeg lavede en indbetaling og blev ved med at satse
(01:35:10) Arthur C***** B******* S****
tak Felipe
(01:35:17) Arthur C***** B******** S****
tak for rigtigt
(01:35:31) Arthur C***** B******** S****
Jeg stolede på dit firma på grund af picpay
(01:35:59) Arthur C***** B******* S****
Jeg venter på, at du løser mit problem, og at jeg bliver ved med at være din kunde
(01:37:18) Arthur C***** B******** S****
Er der andet du mangler?
(01:37:42) Felipe A*****
Dit opkald er åbent, du vil modtage et svar på din e-mail inden for den angivne tid.
(01:37:44) Felipe A*****
Sig til, hvis du har yderligere spørgsmål
(01:38:45) Arthur C***** B******* S****
tak Felipe jeg venter
(01:38:55) Felipe A******
Tak for kontakten, god aften!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Arthurcamelo,
Har du allerede modtaget nogen yderligere forklaring fra casinoet? Hvornår denne live chat-samtale fandt sted, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du modtaget nogen yderligere forklaring fra casinoet? Ikke.
Hvornår denne live chat-samtale fandt sted, tak? Chat startede den 3. maj 2022 kl. 00:59 (GMT+0)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er ked af det, Arthurcamelo, men jeg forstår stadig ikke, hvilken præcis bonusregel der er blevet brugt til at retfærdiggøre annulleringen af dine gevinster. Kan du venligst uddybe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg væddede med bonusserne på roulette, jeg vandt penge og tilføjede flere penge, der føjede til bonussen. da jeg gik for at hæve mine penge, som jeg vandt sammen med de penge, jeg indsatte, annullerede de mine penge fuldstændigt. Begrundelse for, at jeg satsede over 20 reais. De stjal mine penge kort fortalt. Vil du være i stand til at hjælpe mig? Eller ikke ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er dette den regel , der er blevet brugt til at retfærdiggøre annullering af dine bonusgevinster, venligst:
"Den maksimale indsats med bonuspenge er €5 eller det tilsvarende i din lokale valuta. Ethvert forsøg på at omgå €5-maksimumindsatsen er strengt forbudt."
Er du klar over at placere større indsatser end de tilladte, mens du fuldfører bonussatsningen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet her i Brasilien gjorde ikke denne regel klar på noget tidspunkt, jeg satsede større ved at bruge bonusserne ja og indsatte endda flere penge, dette betyder den dårlige tro hos kasinoet, der opererer her i mit land. de tog bonuspengene og mine indskudspenge fulgte med. Jeg har også sendt dig bevis på mine indbetalinger og forsøg på at hæve.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede dig for at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du reglen om maksimal indsats.
Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, som jeg sagde i den besked, jeg sendte til support, fandt jeg ikke denne regel på siden, og du kan tjekke den ud. bonusreglerne siger kun, at du skal omsætte 35 gange indbetalingsbeløbet, før du kan hæve det. og FAQ'en på siden siger heller ikke noget https://help.blaze.com/hc/pt-br/sections/360002303858-B%C3%B4nus ... Jeg forstår ikke hvorfor du ikke forstår ønsker at hjælpe mig, hvis jeg har givet alle beviserne for, at kasinoet handler i ond tro over for mig. tjek siden ud og drag dine egne konklusioner, før de ændrer siden. JEG FORSTÅR IKKE HVORFOR DU IKKE VIL HJÆLPE MIG!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
JEG SENDTE FLERE TEST, OG CASINO GURU KAN IKKE HJÆLPE MIG? HVORFOR? HVIS JEG VISTE AT CASINOET HANDLEDE ULOVLIGT SOM MIG.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
HVAD MED MINE INDSKUD EFTER BONUSEN ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
HVORFOR BLEV MIN SAG IKKE BESVARET YDERLIGERE?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men de generelle bonusregler er tydeligt synlige og let tilgængelige på hjemmesiden. Tjek venligst her:
https://blaze.com/pt/bonus-terms
"Den maksimale indsats med bonuspenge er €5 eller det tilsvarende i din lokale valuta. Ethvert forsøg på at omgå €5-maksimumindsatsen er strengt forbudt."
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja og det beløb, der blev indsat, at de tog mine penge? de hævede alt inklusive de penge, jeg indsatte senere. ud af bonussen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hvad jeg siger indtil videre er, at de tog de penge, jeg indsatte.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst angive på dette skærmbillede, hvilke midler der er blevet konfiskeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Arthurcamelo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
