HjemKlagesagerBlazzio Casino - Canadisk spiller står over for landeblokeringsproblem.

Blazzio Casino - Canadisk spiller står over for landeblokeringsproblem.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 100

Beløb: Can$45

Blazzio Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 20.03.2024 | Uløst : 15.04.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Canada havde ikke været i stand til at få adgang til sin casinokonto på grund af en 'Country Blocked'-meddelelse, på trods af kasinoets påstand om, at canadiere havde tilladelse til at bruge siden. Han havde en ubehandlet indbetaling og havde ikke modtaget noget svar på sin e-mail-forespørgsel. Spilleren havde givet alle nødvendige oplysninger, og klageteamet havde kontaktet kasinoet for at få afklaring. Kasinoet havde dog undladt at svare inden for den givne tidsramme. Spørgsmålet var forblevet uløst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

God morgen,


Siden 15.3.2024 kommer "Land blokeret" hver gang jeg forsøger at logge ind på denne hjemmeside. Jeg havde åbnet min konto og indbetalte $40 CAD den 2.13.2024. Min nuværende saldo på denne konto er $45 CAD.


Jeg har sendt dem en mail, og de har ikke svaret.


Dit websted angiver, at Canadain's kan bruge dette websted, og det har en vurdering på 7,9 i dag. Jeg har bemærket andre klager af lignende karakter på din opslagstavle om et lignende problem fra andre lande.


Jeg har vedhæftet e-mailen og det billede, jeg ser, når jeg prøver at logge på computeren. Jeg har prøvet på min pc, iPad og telefon, og får den samme besked.


Jeg har prøvet at bruge en VPN, men det virkede heller ikke.


Hjælp venligst på enhver måde, du kan, jeg ved, at det ikke er mange penge, men jeg plejer at vente, indtil jeg er i stand til at hæve mine penge, før jeg indbetaler større beløb.


Tak på forhånd.


Neil.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære neilstajkowski,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Blazzio Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du fortælle dig, hvornår du registrerede dig i kasinoet, og hvornår var sidste gang, du indsatte i kasinoet?
  • Har du foretaget mere end 1 indbetaling i casinoet, siden du registrerede dig?
  • Har du gennemført kontobekræftelse i kasinoet?
  • Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen Tomas,


Tak fordi du kiggede på dette problem for mig.


Her er svarene på de spørgsmål, du stillede:


1. Jeg registrerede mig på kasinoet den 13. februar 2024. Jeg indsatte $40 (CAD) samme dag.


2. Jeg lavede kun det ene indskud på Blazzio Casino.


3. Jeg bekræftede min konto via min e-mail samme dag, som jeg tilmeldte mig (13. februar 2024).


4. Kommunikationen med Blazzio Casino har kun været én vej. Jeg har modtaget spam-e-mails (tilbud/bonuser) fra kasinoet. Den sidste blev sendt var den 7. marts 2024.


Jeg tjekkede webstedet igen på min telefon og min computer, og skærmbilledet "Land blokeret" kommer op. Intet svar fra kasinoet fra den e-mail, jeg sendte den 15. marts 2024.


Jeg prøvede også "LiveChat"-ikonet i deres "bekræftelseskonto"-e-mail, og skærmen "Land blokeret" kommer op igen.


Håber dette hjælper.


Skål,


Neil.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, neilstajkowski, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej neilstajkowski,

Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Blazzio Casino team ,

Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvilke skridt skal spilleren tage for at få adgang til kontoen og/eller hæve sine penge?

Jeg lagde også mærke til, at i mellemtiden blev casinoets anmeldelse på casino.guru opdateret, og der er information om casinolukning. Er det korrekte oplysninger, tak? Hvis ja, vil kasinoet refundere brugernes saldo?

Hvis vi taler om et brud på kasinoets vilkår og betingelser i dette særlige tilfælde, er du velkommen til at sende de nødvendige beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære neilstajkowski,

Desværre, da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.

Der er endnu en mulighed for, hvordan du kan forsøge at løse dit problem eller fremskynde processen - jeg anbefaler, at du kontakter spillemyndigheden, som casinoet var reguleret af (Curaçao Antillephone NV) og indsender en klage direkte til regulatoren. Du kan finde mere om deres klageproces HER . Men da jeg tjekkede vores system, stoppede kasinoet med at fungere, og det ser ud til, at de blev lukket for noget tid siden, så jeg er ikke sikker på, om spillemyndigheden kan hjælpe dig. Jeg ville dog prøve det alligevel. I tilfælde af spørgsmål eller nyheder, så tøv ikke med at kontakte mig på branislav.b@casino.guru .

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere