HjemKlagesagerBlazzio Casino - Spillerens gevinster tilbageholdt af kasinoet.

Blazzio Casino - Spillerens gevinster tilbageholdt af kasinoet.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 2334

Beløb: 23.000 €

Blazzio Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 16.04.2024 | Uløst : 07.05.2024
Uløst Vores afgørelse

Uklar sag, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Letland havde nået den maksimale gevinst på et spil, men de havde ikke modtaget noget svar fra kasinoet om deres gevinster, og overførslen til deres bankkonto var stadig afventende. Spilleren havde også nævnt, at deres land var blokeret, og de kunne ikke logge ind på deres konto. På trods af flere forsøg fra klageteamet på at kontakte kasinoet, blev det opdaget, at kasinoet var blevet permanent lukket, og alt personale var blevet afskediget. Vi havde rådet spilleren til at indgive en klage til kasinospillemyndigheden, Curaçao Antillephone NV, men erkendte, at deres evne til at hjælpe muligvis var begrænset på grund af kasinoets lukning. Klagen blev afsluttet som uafklaret på grund af disse omstændigheder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Efter at have ramt max gevinst i et af spillene, stoppede de med at svare og kunne ikke få MINE penge ind i min bank! Stadig ikke noget svar!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Bomiits,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
  • Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
  • Hvornår anmodede du om en udbetaling fra kasinoet? Er det stadig afventende på din konto?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt dig en e-mail, men jeg kan tilføje, at dette skete for omkring 4 uger siden, og ingen svar på e-mails, og jeg kan ikke logge ind på min konto, da landet er blokeret!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Bomiits, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det ser ud til, at Blazzio Casino er lukket, og at vi ikke har været i stand til at kontakte dem siden sidste måned vedrørende tidligere spillerklager.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Bomiits,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget denne klage. Jeg har gennemgået din sag, og bare så du ved, er kasinoet ifølge vores resultater lukket, hvilket betyder, at vi muligvis ikke modtager et svar fra casinoteamet. Jeg vil stadig prøve at kontakte casinoet for at se, om vi kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Blazzio Casino til at deltage i samtalen.


Kære Blazzio Casino,

Kan du venligst give os detaljer, hvordan kan spilleren hæve deres gevinster, når de ikke længere har adgang til deres konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak fordi du deltog!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Er der nogen juridiske skridt, jeg skal gøre næste gang?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Bomiits,

Det er lykkedes mig at kontakte en tidligere repræsentant fra Blazzio Casino, og de har informeret mig om, at kasinoet er permanent lukket, og alt personale er blevet afskediget. Desværre er vores evne til at yde yderligere assistance i denne sag tæt på nul. Selvom det ikke er ualmindeligt, at casinoer lukker regelmæssigt, er det stadig sjældent at se et relativt velrenommeret casino med en anstændig rating lukke brat uden forudgående varsel til dets spillere. Det er desværre situationen her. Den eneste mulige udvej ville være at indgive en klage til kasinospillemyndigheden, Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ), men i betragtning af kasinoets lukning kan selv deres evne til at hjælpe være meget begrænset. Ikke desto mindre kan det stadig være værd at forsøge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Bomiits

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Godt! Jeg venter her stadig på, at Blazzio kommer med et tilbud! Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Måske er der nogen her, som er klar til at hjælpe mig og jeg er klar til at dele mine gevinster, som kunne finde en måde, hvordan man hæver MINE FAIR-vundne penge! !?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Bomiits,

Jeg sætter pris på din vilje til at udforske forskellige måder at opnå dine gevinster på, men som jeg nævnte, er kasinoet permanent lukket, og alt personale er blevet afskediget. Desværre er vores evne til at yde yderligere assistance i denne sag stort set nul. Den eneste mulige udvej ville være at indgive en klage til kasinospillemyndigheden, Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ), men i betragtning af kasinoets lukning kan selv deres evne til at hjælpe være meget begrænset. Ikke desto mindre kan det stadig være værd at forsøge.

Desværre er vi ikke i stand til at forfølge denne klage yderligere, og jeg er af åbenlyse årsager tvunget til at lukke den som uløst.

Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men vi kan ikke yde yderligere hjælp.

Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Jeg kan kun anbefale at tjekke anmeldelserne af hvert casino, før du tilmelder dig, og kun spille på etablerede, licenserede og godt vurderede casinoer for at undgå skuffelser som denne i fremtiden.


Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere