HjemKlagesagerBlazzio Casino - Spillerens konto blev lukket på grund af anklage om snyd.

Blazzio Casino - Spillerens konto blev lukket på grund af anklage om snyd.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 €

Blazzio Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 15.09.2023 | Løst : 08.10.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt 50€ og forsøgte senere at hæve det samme beløb. Onlinekasinoet havde dog lukket spillerens konto og anklaget dem for snyd og konfiskeret den resterende saldo. Spilleren havde hævdet, at kasinoet ikke gav specifikke årsager til kontolukningen og ikke anmodede om nogen dokumenter til verifikation. Efter vores teams indgriben og kommunikation med casinoet var spillerens konto blevet genåbnet, og de kunne hæve deres penge. Problemet var blevet løst, og klagen blev afsluttet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

I går indsatte jeg 50€ og spillede lidt roulette, efterfulgt af slots (det gamle Egypten), og det lykkedes mig at vinde op til 150€. Jeg fortsatte med at spille og endte med at miste 100 €. Jeg forsøgte derefter at hæve 50€, men de forbød mig og beholdt mine penge. De beskyldte mig for at være en snyder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Lulzsec,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

@Petronela Kontoen blev registreret i går, og jeg indsatte €50 uden bonus.


Kontoen blev bekræftet via e-mail.


Hvis du mener KYC-proceduren, har jeg ikke gennemført den.


De skrev til mig på mail:

Hej, ,

Blazzio.com informerer dig om, at din anmodning om udbetaling er blevet afvist. Hold hovedet koldt, dine penge er blevet returneret sikkert til din spillekonto.

Transaktions-id: 0

Transaktionsbeløb: 50,00 EUR

Årsag: Kontoen er spærret under 13.4.1.

Med venlig hilsen

Blazzio.com -teamet

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser for ovennævnte afsnit ( her ):


13.4 Hvis:
13.4.1 vi har rimelig grund til at tro, at du har deltaget i eller har været forbundet med nogen form for forbudt praksis (og grundlaget for vores overbevisning omfatter brugen af os (og af vores spillepartnere og vores andre leverandører) af evt. praksisser for afsløring af bedrageri, snyd og ulovlig samordning, som bruges i gambling- og spilindustrien på det relevante tidspunkt); eller


Det ser ud til, at din konto i øjeblikket gennemgår en undersøgelse, da den anmodede udbetaling er blevet returneret til din blokerede konto. Tillad venligst kasinoet et par hverdage til at udføre denne undersøgelse. Har du modtaget nogen nylige anmodninger om at udlevere personlige dokumenter?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

@Petronela Nej, kasinoet siger, at beslutningen er endelig, og jeg kan ikke gøre noget ved det. De ville heller ikke fortælle mig, hvad jeg præcis gjorde forkert. Kasinoet bad ikke om nogen dokumenter. Jeg går ud fra, at min konto forbliver spærret, og at de beholder mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Lulzsec,

Har du modtaget andre e-mails fra casinoet, efter at de først informerede dig om, at dine penge er blevet returneret sikkert til din spillekonto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

@petronela nej det har jeg ikke, de siger at min konto er blokeret og det er endeligt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
  • Kan du venligst beskrive din sidste spilsession på rouletten?
  • Hvor mange spil har du spillet?
  • Har du gennemført den obligatoriske indsats af dine rigtige penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

@petronela Kasinoet genåbnede min konto, og jeg var i stand til at hæve mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Lulzsec, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere