Spilleren fra Finland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, da alle udbetalingsanmodninger var blevet behandlet, og gevinsterne blev modtaget på spillerens bankkonto. Klageteamet markerede klagen som løst efter at have bekræftet resultatet med spilleren.
Den 29. september lavede jeg tre udbetalingsanmodninger fra Blitz-bet.com casinoet, i alt 2642 euro.
Af en eller anden grund passede udbetalingerne ikke ind i den samme udbetalingsanmodning, så jeg lavede tre udbetalingsanmodninger.
men min anmodning om tilbagetrækning er stadig ikke behandlet.
Jeg har modtaget et svar via live chat fra Blitz-bet.com casino, at min konto er blevet bekræftet.
Jeg kontaktede Blitz-bets kundeservice via live chat over flere dage. og jeg spurgte, hvor lang tid det ville tage at behandle min anmodning om tilbagetrækning. De sagde, at behandlingen af udbetalingsanmodninger tager fra et par timer til et par dage, og finansafdelingen gennemgår alle udbetalingsanmodninger én efter én i live-køtilstand.
I dag den 7. oktober 2024 var jeg i kontakt via live chat, jeg spurgte hvornår de vil udbetale mine gevinster til mig, de bad mig igen om kontoudtoget som jeg allerede havde sendt før og selvom de tidligere havde fortalt mig at min casinokonto er fuldt verificeret. Jeg sendte kontoudtoget igen, og de svarede, at de ville tjekke min hævningsanmodning og bad mig vente til min hævningsanmodning er behandlet, og at de ville kontakte mig, hvis der var ændringer i hævningerne. Jeg bad dem give en mere præcis tidsplan for, hvor lang tid det tager at behandle anmodninger om udbetaling, de svarede, at de ikke kan give et præcist tidspunkt, og at finansafdelingen vil tjekke min udbetalingsanmodning.
Det er mere end en uge siden, jeg lavede alle mine udbetalingsanmodninger, og Blitz-bet har stadig ikke accepteret mine udbetalingsanmodninger.
Min sag er nu løst, og alle mine hævninger er ankommet til min bankkonto.
Tak.
Alle mine udbetalingsanmodninger er blevet behandlet for tre dage siden, og jeg har modtaget mine penge på min bankkonto. Tak igen for din hjælp!
Kære Koykkaa94,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
