Spillerens konto blev blokeret for at bryde kasinoets vilkår. Vi endte med at afvise klagen, fordi kasinoet fremlagde beviser, der understøtter dets påstande.
Automatisk oversættelse:
Blizz Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.200 $
Blizz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.2
Blizz Casino har et sikkerhedsindeks på 3,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
jeg er en ny spiller, der bliver blæst efter indbetaling og væddemål. Jeg vandt nogle penge, da jeg bad om at hæve, de låste min konto og tog alle mine penge gav mig noget latterligt, som jeg ikke vidste noget om
Her er hvad de mailede mig:
Hej
Vi er blevet gjort opmærksomme på af vores kolleger hos Evolution, at når du spillede på Blizz, deltog du i det, der er kendt som 'modsat betting' med en spiller fra et andet mærke på Evolution-netværket, mens du spillede Baccarat.
Vi tillader ikke dette, da det giver spillerne en uretfærdig fordel og kan også pege på andre faktorer såsom potentiel hvidvaskning af penge. Efter diskussion med vores partnere om det spil, der fandt sted, har vi truffet den enstemmige beslutning om at lukke din konto og konfiskere gevinster.
Se venligst følgende fra de vilkår og betingelser, som du accepterede ved tilmelding: 9.1. Kriminel aktivitet I det tilfælde, hvor enhver uregelmæssighed (herunder en mistanke om forsøg på hvidvaskning af penge eller bedrageri) er blevet bemærket, forbeholder blizz.io sig retten til at lukke konti og/eller rapportere om kriminelle eller andre mistænkelige aktiviteter leveret gennem en eller flere konti til de relevante eksisterende regulerende eller retshåndhævende myndigheder. Alle lovovertræderes kontosaldi vil blive blokeret, udbetalinger vil blive ugyldige, indskud og gevinster vil blive fortabt.
Vær forvisset om, at vi ikke tager beslutninger som denne let, men i dette tilfælde mener vi, at vi ikke havde nogen anden mulighed, da vores partnere hos Evolution købte dette til vores opmærksomhed.
Denne beslutning er endelig, og der vil ikke blive indgået yderligere korrespondance herom.
Venlig hilsen
Blizz hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke overtrådt det, bed dem om at give beviser, jeg ved det virkelig ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej duylong021089,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Blizz Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Sendte de noget bevis for deres påstand, eller kan du rådgive, om du samarbejdede med en anden ved samme bord?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hr:
jeg sendte bekræftelsesdokumenterne for 2 dage siden, og nu har de låst min konto, jeg samler mine gevinster med mit eget indskud, jeg modtager ingen kampagner, de giver ikke noget bevis for min overtrædelse. mig, de sagde, at jeg overtrådte og låste min konto tog alle mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak duylong021089 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej duylong021089,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Blizz Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Blizz Casino,
Må jeg spørge, om du kan underbygge spiludbyderens/din beslutning med relevante beviser?
Du kan sende den til min e-mailadresse ( tomas.k@casino.guru ).
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære duylong021089,
Jeg forsøger at komme i kontakt med kasinoets repræsentanter, og jeg vil gerne give denne sag en chance mere.
Jeg vil nu forlænge timeren med yderligere 7 dage for at se, om vi kan gøre nogle fremskridt.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg tror, at svindlere altid vil gemme sig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære duylong021089,
Jeg vil gerne informere dig om, at efterforskningen er i gang. Jeg venter i øjeblikket på flere beviser fra kasinoet, så timeren vil nu blive forlænget med yderligere 7 dage.
Jeg vil holde dig opdateret om enhver udvikling.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej duylong021089,
Giv os venligst mere tid til at få de nødvendige beviser, da vi venter på tredjeparter, og i sådanne tilfælde er der færre muligheder for at fremskynde fremskridtene. Timeren bliver nu forlænget med to uger mere, og forhåbentlig når vi til en endelig konklusion.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære duylong021089,
Jeg blev forsynet med beviser, der understøttede kasinoets beslutning. Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser.
Kasinoet handlede korrekt og inden for dets vilkår og betingelser.
Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Mange tak, Blizz Casino, for at give oplysningerne og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
