Spillerens tilbagetrækning er forsinket i en dag. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
Blizz Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 193.035 TRX
Blizz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære team,
Jeg spillede på Casino Blizz. Det handler om kryptoværdien af 193035 TRX (i øjeblikket omkring $13000).
Ifølge T&C skal udbetalingen være øjeblikkelig. Ifølge en supporter kan det ske, at individuelle udbetalinger kan tage mellem 12-24 timer.
Min hævning blev betalt for ca. 21 timer siden, men jeg tvivler stærkt på, at hævningen bliver betalt inden for de næste 3 timer. Desuden havde en agent forsikret mig om, at der ikke skulle være problemer med udbetalingen (dette var før udbetalingsanmodningen).
I en anden samtale med en medarbejder blev jeg forsikret om, at jeg snart ville blive udbetalt (samtalen fandt sted for 9 timer siden).
I en samtale for et par minutter siden blev jeg igen advaret om at være tålmodig og gjorde igen opmærksom på, at jeg ville blive informeret via e-mail. Da det er et nyt casino, er jeg ikke helt tryg.
Ligeledes er det ingen steder nævnt i T&C, at der pålægges 4% skat på udbetalingen (som sker via Coinspaid og ikke direkte på blockchain). Dette er delt 50:50 mellem kasinoet og spilleren.
Jeg beder om din hjælp. Hvis en betaling foretages inden for de næste tre timer, kontakter jeg dig igen.
Vedhæftet er alle samtaler med agenterne og billeder.
Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej gamblejoe52,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Blizz Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Tak, fordi du åbnede denne sag.
Jeg sendte en e-mail til support for et par timer siden. De har nu bedt mig om at uploade de sædvanlige dokumenter til verifikation. Modstridende med levende støtte.
I øjeblikket kan jeg kun uploade mine identitetsbekræftelsesdokumenter. Først når disse er blevet godkendt, kan jeg bekræfte min adresse...
Jeg forstår ikke rigtig, hvorfor du ikke kan uploade de nødvendige data på én gang. Dette forlænger unødigt verifikationsprocessen.
Jeg gjorde krav på den første indbetalingsbonus.
Varme hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Undskyld min paranoia.
Jeg har modtaget min udbetaling. På grund af de forskellige udtalelser fra supportpersonalet og support-e-mailen var jeg meget mistænksom. Det ville desværre ikke have været første gang.
Klagen kan lukkes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Undskyld, jeg har først lige set indlægget.
Jeg tror også, at du som spiller skal forstå, at et casino skal overholde visse regler, og det er ikke en stalkningstaktik. Du truede os med Curacao-klage efter dag 1, selvom vi lige er begyndt at behandle KYC-dokumenterne. Ligeledes var erklæringen om, at live chat-supportagenten gav forkerte oplysninger, på dette tidspunkt var der ingen KYC-forespørgsel påkrævet, og livechatten er ikke ansvarlig for dette, men vores compliance-afdeling.
Jeg kan forstå, at der er mange sorte får i denne branche, og jeg håber, at vi til en vis grad kunne tilfredsstille dig.
Automatisk oversættelse:
