HjemKlagesagerBlizz Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Blizz Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 193.035 TRX

Blizz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 21.07.2022 | Løst : 26.07.2022
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spillerens tilbagetrækning er forsinket i en dag. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære team,


Jeg spillede på Casino Blizz. Det handler om kryptoværdien af 193035 TRX (i øjeblikket omkring $13000).


Ifølge T&C skal udbetalingen være øjeblikkelig. Ifølge en supporter kan det ske, at individuelle udbetalinger kan tage mellem 12-24 timer.


Min hævning blev betalt for ca. 21 timer siden, men jeg tvivler stærkt på, at hævningen bliver betalt inden for de næste 3 timer. Desuden havde en agent forsikret mig om, at der ikke skulle være problemer med udbetalingen (dette var før udbetalingsanmodningen).


I en anden samtale med en medarbejder blev jeg forsikret om, at jeg snart ville blive udbetalt (samtalen fandt sted for 9 timer siden).


I en samtale for et par minutter siden blev jeg igen advaret om at være tålmodig og gjorde igen opmærksom på, at jeg ville blive informeret via e-mail. Da det er et nyt casino, er jeg ikke helt tryg.


Ligeledes er det ingen steder nævnt i T&C, at der pålægges 4% skat på udbetalingen (som sker via Coinspaid og ikke direkte på blockchain). Dette er delt 50:50 mellem kasinoet og spilleren.



Jeg beder om din hjælp. Hvis en betaling foretages inden for de næste tre timer, kontakter jeg dig igen.


Vedhæftet er alle samtaler med agenterne og billeder.


Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej gamblejoe52,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Blizz Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Nick,


Tak, fordi du åbnede denne sag.


Jeg sendte en e-mail til support for et par timer siden. De har nu bedt mig om at uploade de sædvanlige dokumenter til verifikation. Modstridende med levende støtte.


I øjeblikket kan jeg kun uploade mine identitetsbekræftelsesdokumenter. Først når disse er blevet godkendt, kan jeg bekræfte min adresse...


Jeg forstår ikke rigtig, hvorfor du ikke kan uploade de nødvendige data på én gang. Dette forlænger unødigt verifikationsprocessen.


Jeg gjorde krav på den første indbetalingsbonus.


Varme hilsner

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Undskyld min paranoia.

Jeg har modtaget min udbetaling. På grund af de forskellige udtalelser fra supportpersonalet og support-e-mailen var jeg meget mistænksom. Det ville desværre ikke have været første gang.


Klagen kan lukkes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej allesammen,


Undskyld, jeg har først lige set indlægget.

Jeg tror også, at du som spiller skal forstå, at et casino skal overholde visse regler, og det er ikke en stalkningstaktik. Du truede os med Curacao-klage efter dag 1, selvom vi lige er begyndt at behandle KYC-dokumenterne. Ligeledes var erklæringen om, at live chat-supportagenten gav forkerte oplysninger, på dette tidspunkt var der ingen KYC-forespørgsel påkrævet, og livechatten er ikke ansvarlig for dette, men vores compliance-afdeling.

Jeg kan forstå, at der er mange sorte får i denne branche, og jeg håber, at vi til en vis grad kunne tilfredsstille dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak gamblejoe52 for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere