Spilleren fra Frankrig oplever nogle problemer på grund af det land, han spillede fra. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Blizz Casino - Spillerens udbetaling er ikke blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 107.000 ₮
Blizz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Først og fremmest er jeg ubehageligt overrasket over den situation, de har skabt. Jeg beder dig om at genoverveje dit svar på mine anmodninger under hensyntagen til følgende:
Jeg er rumænsk statsborger og tandlæge. Jeg arbejder i øjeblikket i Frankrig i en periode på 6 måneder, og jeg planlægger at vende tilbage til Rumænien i slutningen af sommeren, hvis jeg vælger ikke at udvide min aktivitet her.
Jeg har sendt dig KYC-verifikationsdokumenterne, og du har valideret dem (kørekort og bevis for adresse fra Frankrig), fordi jeg var forbundet fra en IP i Frankrig, og jeg fandt det korrekt at sende dig disse dokumenter. Jeg har dog vedhæftet mit rumænske ID-kort og pas, hvis du har brug for dem, samt bevis for adresse fra Rumænien. Derfor er jeg rumænsk statsborger, der arbejder i Frankrig i en bestemt periode.
Det er absurd, at du mange gange har bekræftet, at dokumenterne er i orden og har valideret dem, hvis du havde dette aspekt med hensyn til, at jeg ville være fransk statsborger i dine vilkår og betingelser. Du skulle have informeret mig, da du bekræftede dokumenterne, at jeg ikke kan fortsætte min gambling aktivitet på denne platform, ikke lade mig foretage indskud og spille.
Du har godkendt en hævning på USD 2.500 på en bestemt dato, som jeg allerede har modtaget. Efter det troede jeg, at blizz.io er sikkert at spille, og jeg har indbetalt yderligere 3000 usd i Trx-valuta. Så på det tidspunkt har du godkendt denne tilbagetrækning, fordi du opdagede, at jeg ikke er fransk statsborger, som du hævder nu. Derfor er det udelukket for dig at konfiskere mine midler og nægte at godkende udbetalingerne.
Jeg beder dig venligst om at overveje at ændre din tilgang til mig, da jeg har alle de beviser og oplysninger, jeg har brug for, for at appellere til en advokat i denne sag, som kan overtage denne situation. Jeg gentager, du har valideret min konto og allerede godkendt en udbetaling, det er ikke som om det var en anden platform, det er stadig dig. Derfor venter jeg på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære genmarcyy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at casinoet konfiskerede dine gevinster på grund af det land, du spillede fra?
Har casinoet også informeret dig om dette faktum? For jeg kan ikke se det nogen steder i de skærmbilleder, du vedhæftede denne klage. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
