Kære panna54263,
Tak for at kontakte os og give udtryk for dine bekymringer. Efter at have foretaget en grundig gennemgang af din spilleaktivitet, beklager vi at informere dig om, at vi har identificeret overtrædelser af vores kasinoregler (som beskrevet i afsnit 10.1, 10.2 i vores vilkår og betingelser samt bonusvilkår og -betingelser, specifikt om indsatskrav ).
Generelle vilkår og betingelser:
10.1 Virksomheden har en streng politik til bekæmpelse af svig og anvender forskellige værktøjer og teknikker til bekæmpelse af svig. Virksomheden betragter følgende handlinger som svigagtige, herunder, men ikke begrænset til:
at deltage i enhver form for samordning med andre spillere;
udvikling og brug af strategier rettet mod utro bonusmisbrug;
svigagtige handlinger mod andre onlinekasinoer eller betalingsudbydere;
levering af falske dokumenter;
brug af stjålne kort;
oprettelse af mere end én konto for at få fordel af virksomhedens kampagner;
levering af ukorrekte registreringsdata;
udlevering af falske dokumenter.
10.2 Andre former for snyd og bonusmisbrug. Mens du spiller med en aktiv bonus, er det forbudt at deltage i aktiviteter, der giver spilleren en klart uretfærdig fordel. Sådanne aktiviteter omfatter, men er ikke begrænset til, disse:
Udskydning af spilrunder i ethvert spil, inklusive gratis spins og bonusfunktioner, til et senere tidspunkt, hvor du ikke har nogen omsætningskrav.
At efterlade store indsatser på bordet, for eksempel i blackjack, og vende tilbage til spillet efter bonusindsatsen er gennemført.
At spille spil med bonuspenge for at opbygge værdi i spillet, miste bonusmidlerne og derefter udbetale den opbyggede værdi under spil med rigtige penge,
Brug af strategier, der udnytter enhver softwarefejl eller fejl.
Virksomheden forbeholder sig retten til at annullere bonusser og eventuelle gevinster fra sådanne bonusser i tilfælde af bonusmisbrug.
Casino Bonus Vilkår og Betingelser:
Mens du satser en aktiv bonus på Instant Games, skal spilleren udbetale (hvad enten det er manuelt eller ved at bruge Auto-Cashout-funktionen) med multiplikator x1,5 eller højere. Ellers vil det blive betragtet som svigagtig adfærd. I et sådant tilfælde forbeholder BlueChip sig retten til at annullere (konfiskere) enhver eller alle spillerens bonusbeløb.
I dit tilfælde blev din konto lukket, og penge blev konfiskeret baseret på identificerede overtrædelser.
Kære Peter, vi har allerede leveret alle de nødvendige dokumenter til dig via e-mail. Fortæl os venligst, hvis du har brug for yderligere dokumentation, eller hvis der er yderligere forespørgsler fra din side.
Vi sætter pris på din forståelse i denne sag.
Med venlig hilsen,
BlueChip Customer Care Manager
Dear panna54263,
Thank you for reaching out to us and expressing your concerns. After conducting a thorough review of your gaming activity, we regret to inform you that we have identified violations of our casino rules (as outlined in sections 10.1, 10.2 of our Terms and Conditions, as well as Bonus Terms and Conditions, specifically about wagering requirements).
General Terms & Conditions:
10.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. The Company considers the following actions as fraudulent including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development and use of strategies aimed at unfaithful bonus abuse;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
provision of counterfeit documents;
use of stolen cards;
creating more than one account in order to get advantage from the Company’s promotions;
provision of incorrect registration data;
provision of counterfeit documents.
10.2 Other types of cheating and bonus abuse. While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
Delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements.
Leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed.
Playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play,
Using strategies that take advantage of any software bug or failure.
The Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses in case of bonus abuse.
Casino Bonus Terms & Conditions:
While wagering an active bonus on Instant Games, the player should cash out (whether manually or using the Auto-Cashout feature) at multiplier x1.5 or higher. Otherwise, it shall be considered fraudulent behavior. In such a case, BlueChip reserves the right to void (confiscate) any or all the player's bonus amounts.
In your case, your account was closed and funds were confiscated based on identified violations.
Dear Peter, we have already provided all the necessary documents to you via email. Please let us know if you require any additional documentation or if there are further inquiries on your part.
We appreciate your understanding in this matter.
Best regards,
BlueChip Customer Care Manager
Automatisk oversættelse:
