Spilleren fra Indien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren præciserede, at midlerne var blevet konfiskeret, og spørgsmålet var ikke med en afventende tilbagetrækning. Efter yderligere kommunikation bekræftede spilleren, at problemet var blevet løst. Klagen blev efterfølgende markeret som løst af klageteamet.
Det blev konfiskeret og ikke afventende også venligst tjek.
Kære Bharath24,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med BlueChip Casino. Angav kasinoet præcis, hvordan du overtrådte vilkårene? Er din konto stadig åben i øjeblikket? Er det muligt at videresende din indbetalings-, betting- og bonushistorik til nikolas.b@casino.guru ?
Hvornår var sidste gang du kontaktede casinoet, og hvad handlede det om.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Center for behandling af klager
Du kan lukke mit klageproblem løst
Kære Bharath24,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
