Spilleren fra Indien havde indbetalt 300 INR og opfyldt alle indsatskrav, men fik deres gevinster konfiskeret, da de forsøgte at hæve. Kundesupport citerede en overtrædelse af regel 9.6 uden at specificere detaljerne. Klageholdet havde forlænget undersøgelsesperioden med 7 dage, men spilleren svarede ikke på yderligere henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Jeg indsatte 300inr spillet med lave udbetalinger nogle gange store 400x 76x fuldførte alle indsatskrav, og da jeg forsøgte at hæve alle mine penge, blev alle mine penge konsificeret. og da jeg prøvede at kontakte kundesupport, siger de, at du har brudt 9.6-reglen, de nævner ikke engang, hvad jeg gjorde.
Hej meaw,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BlueChip Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Nej, jeg fik ikke bekræftet min konto, fordi jeg ikke følte, at det var nødvendigt at gøre, at min indbetaling og tilbagebetaling fungerede fint.
og jeg er ny til bluechip, så jeg havde ikke så meget tillid til, at jeg kan være sikker på, at mine private identiteter er sikre.
for det første fik jeg en velkomstbonus. men mine penge forsvandt fra min konto, mens jeg spillede omkring 2500inr forsvundet, da jeg kontaktede live support, gav de mig et OP-nummer, og efter 15 dage blev mine penge refunderet til mit indskud, men det gjorde bonuspengene ikke.
Senest har jeg gjort krav på insta trio tirsdagsbonus. jeg indsatte 500rs fik en bonus på 500rs med indsatskrav til 30x
og nogle gratis spins.
at jeg gennemførte indsatskrav med små og store udbetalingsindsatser. og de konsificerede, og de gav mig en grund til, at jeg lavede 100 af små udbetalingsindsatser for at opfylde indsatskravet. og du har brudt loven på 9,6, men da jeg tjekkede loven, er der ikke nævnt, at jeg ikke kan tage en lille udbetaling.
så spurgte jeg dem, de sagde, at det ikke er nævnt i vores lov, men det kommer under svindel.
men faktisk hvis det kommer under svindel, hvorfor har de ikke engang nævnt det?
og hvilket casino tillod ikke at tage små udbetalingsindsatser?
min konto er midlertidigt blokeret, da jeg lavede en anmodning, mens jeg var vred/ked af det.
Hej meaw,
Ville det være muligt at videresende følgende til nikolas.b@casino.guru ?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
