Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
Svar: Jeg var spiller i omkring 3 måneder.
Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
Svar: Først blev min konto med det samme blokeret, mens jeg forsøgte at logge ind. Derefter blev blokeringen fjernet, og jeg skulle bekræfte min konto. Jeg uploadede alt, hvad de krævede klart, men de nægtede igen og igen og sagde, at dokumentet ikke er klart.
De konfiskerede derefter beløbet og krævede, at jeg fremlagde bevis for depositum. Jeg fremlagde beviserne (kontoudtog), de sagde, at nogle poster mangler. Indtastninger mangler, fordi jeg brugte min brors og mors konto til indbetaling. Tidligere plejede jeg at indbetale og havde ikke noget problem. De fortalte så, at jeg har overtrådt reglen, og beløbet er konfiskeret og det er slet ikke muligt at få det tilbage. Det var mine hårdt tjente penge. De skulle i det mindste have givet mit indskud eller en procentdel. Hvordan kan nogen konfiskere depositumbeløbet? Der er ingen advarsel eller intet overhovedet. De konfiskerede straks hele beløbet, efter jeg vandt. Det er ikke fair, og skriger Svindel.
Hvilke spil spillede du for at samle din saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
Svar: Blackjack (Live Casino)
Opnåede du din saldo ved hjælp af en bonus?
Svar: Nej
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig, der understøtter din beskrivelse af begivenheder? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på , eller post screenshots her
Svar: Delt via e-mail.
Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage. Man kan ikke bare konfiskere pengene uden nogen gyldig grund. Indskudskonti, selvom de ikke var mine, var de af min familie og klar til at give ethvert bevis/bekræftelse af det samme. Hvis indbetaling ikke er tilladt fra nogen anden konto, skal de fortælle det tydeligt, mens de indbetaler pengene eller ikke tilføje saldo, når indbetalingen foretages. Det skulle kun være der verifikation dengang. De konfiskerede beløbet, efter jeg kun vandt. Kasinoet snyder pengene og mener, at der ikke kan gøres noget imod dem.
Hjælp venligst.
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked?
Answer : I was a player for around 3 months.
How did you learn about your account being blocked?
Answer : First my account was straight away blocked while trying to login. Then, it was unblocked afterwards I needed to verify my account. I uploaded everything which they required clearly but they refused again and again stating the document is not clear.
They then confiscated the amount and demanded I provide proofs of deposit. I provided the proofs (Bank statement), they said some entries are missing. Entries being missing because I used my brother and mother account for deposit. Earlier I used to deposit and didn't have any issue. They then told I have violated the rule and amount is confiscated and is not at all possible to get it back. It was my hard earned money. At least they should have provided my deposit or some percentage. How can anyone confiscate the deposit amount ? There's no warning or nothing at all. They straight away confiscated the whole amount after I won. It is not fair, and screams Scamming.
What games did you play to accumulate your balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
Answer: Blackjack (Live Casino)
Did you achieve your balance with the help of a bonus?
Answer: No
Could you please share with me your communication with the casino supporting your description of events? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Answer: Shared over email.
Please help me get my money back. One cannot just confiscate the money without any valid grounds. Deposit accounts even if were not mine, they were of my family and ready to provide every proof/verification of the same. If deposit is not allowed from any other account they should tell it clearly while depositing the money or not add balance when the deposit is made. It should be there verification then that time only. They confiscated the amount after I won only. The Casino is scamming the money and believes nothing can be done against them.
Please help.
Automatisk oversættelse:
