Spilleren fra Indien stod over for et problem, hvor et indskudsbeløb var blevet debiteret hans bankkonto, men ikke var blevet modtaget af Blue Chip Casino. Banken bekræftede, at købmanden havde modtaget betalingen, men Blue Chip Casino nægtede det. Klageteamet forlængede kommunikationsperioden for yderligere undersøgelse; men på grund af spillerens manglende svar, blev klagen i sidste ende afvist.
Beløb debiterer min bankkonto, men modtog ikke blue chip casinoet
Min bank siger, at købmanden modtog denne betaling og krav, men bluechip casino nægtede
Kære manishkraheja1318,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Var det din første indbetaling i dette casino?
Venligst kan du videresende kommunikationen med din bank til dominika.l@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Dominika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
