BlueChip Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Min konto blev blokeret uden nogen grund, jeg spurgte ikke af nogen grund, jeg ville ikke vinde. Tal ikke meget efter at have talt med kunden, de blokerer min chat og svarer ikke engang. Vær venlig at hjælpe mig

Hej Sarvesh962805,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BlueChip Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Hvor meget var din saldo for rigtige penge på din casinokonto, da den blev lukket? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Har de givet dig nogen forklaring?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Nej min konto blev ikke bekræftet før lukningen min konto havde 9460 INR saldo

Sidste gang de fortalte mig, at blokeringen af din konto ikke vil blive fjernet, har vores team truffet denne endelige beslutning.

Hej Sarvesh962805,

Videresend venligst din kommunikation med casinoet til nikolas.b@casino.guru.

pil sir

Kære Sarvesh962805,

Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at udtrykke dine bekymringer vedrørende denne situation.

Vi forstår, at du er skuffet over lukningen af din konto og konfiskationen af dine gevinster. Vi vil dog gerne afklare årsagerne bag vores handlinger.

Efter en grundig undersøgelse af din kontoaktivitet opdagede vi, at du overtrådte vores generelle vilkår og betingelser samt vores bonusvilkår og -betingelser. Disse overtrædelser omfatter brug af strategier rettet mod utro bonusmisbrug, samt brug af duplikerede konti.

Sådanne handlinger er strengt forbudt i henhold til vores regler, da de giver en uretfærdig fordel for spilleren.

Som angivet i vores vilkår forbeholder vi os retten til at gennemgå kundernes spilaktivitet og træffe passende foranstaltninger, hvis der opdages en overtrædelse af vores anti-svigpolitik. I dette tilfælde fandt vi tydelige beviser på svigagtige aktiviteter og måtte som følge heraf lukke din konto og annullere dine gevinster.

Bliv venligst bekendt med følgende regler fra vores side, ifølge hvilke din konto blev lukket og gevinsterne blev konfiskeret:

VIRKSOMHEDENS RETTIGHEDER

9.5 Vi forbeholder os retten til fra tid til anden at foretage en spilgennemgang/anmeldelse af kundens spilaktivitet. Hvis det ved en sådan gennemgang viser sig, at kunden overtræder virksomhedens anti-svigpolitik (punkt 10 i nærværende vilkår og betingelser), forbeholder vi os retten til at tilbagekalde en sådan kundes ret til tildelte kampagner for at annullere eventuelle gevinster opnået fra kampagnen , for at forhindre ret til andre kampagner eller for at suspendere kontoen.

9.8. I tilfælde af at vi efter eget skøn mener, at en kunde er involveret i svigagtige aktiviteter, forbeholder vi os retten til at lukke kundens konto på hjemmesiden og alle andre partnerwebsteder på vores platform. Desuden forbeholder vi os retten til at annullere eventuelle opnåede gevinster, annullere eventuelle afventende udbetalinger og refundere den sidste indbetaling på kontoen.

POLITIK PÅ ANTI-Svig

10.1 Virksomheden har en streng politik til bekæmpelse af svig og anvender forskellige værktøjer og teknikker til bekæmpelse af svig. Virksomheden betragter følgende handlinger som svigagtige, herunder, men ikke begrænset til:

….

- udvikling og brug af strategier rettet mod utro bonusmisbrug;

….

10.2 Andre former for snyd og bonusmisbrug. Mens du spiller med en aktiv bonus, er det forbudt at deltage i aktiviteter, der giver spilleren en klart uretfærdig fordel.

Virksomheden forbeholder sig retten til at annullere bonusser og eventuelle gevinster fra sådanne bonusser i tilfælde af bonusmisbrug.

Disse regler kan du finde via dette link: https://bluechip.io/general-terms-conditions

Vi forstår, at dette måske ikke er det resultat, du håbede på, men vi tager retfærdigheden og integriteten af vores spilplatform alvorligt. Vi håndhæver disse foranstaltninger for at sikre lige vilkår for alle vores kunder og opretholde et sikkert og sikkert miljø.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig og give enhver yderligere afklaring, du måtte have brug for.

Med venlig hilsen,

BlueChip Customer Care Manager

Kære BlueChip Casino repræsentant,

Mange tak for dit svar. Kan du sende mig en mere detaljeret forklaring af spillerens sag til nikolas.b@casino.guru? Det ville være meget værdsat.

Kære Nick,

Vi har givet alle nødvendige oplysninger via e-mail.

Giv os venligst besked, hvis der er behov for yderligere oplysninger.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

BlueChip Customer Care Manager.

Hej Sarvesh962805,

Vi har modtaget en mere detaljeret forklaring på termen overtrædelser, du har lavet i casinoet direkte fra dem. Desværre, da de alle er lovlige, vil vi være tvunget til at lukke klagen. Kasinoet viste et klart bevis på, at du ejer flere konti, hvilket er strengt imod casinoets vilkår.

På den anden side, selvom du ikke ville have flere konti, ville vi være nødt til at lukke klagen, da du gjorde krav på flere sportsvæddemålsbonusser, og som du måske ved, beskæftiger vi os kun med kasinorelaterede problemer, da vi ikke er kvalificerede til væddemålsrelaterede problemer .

Med venlig hilsen,

Nick