Spilleren fra Ungarn fik spærret sin konto og hans saldo konfiskeret. Vi afviste klagen, fordi problemet var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
BlueChip Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 410 €
BlueChip Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
10 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Casino Guru,
Kasinoet lukkede pludselig min konto og sagde, at jeg brød vilkår og betingelser ved at være en "svigagtig" spiller i henhold til punkterne defineret nedenfor.
- at deltage i enhver form for samordning med andre spillere;
- udvikling og brug af strategier rettet mod utro bonusmisbrug;
- svigagtige handlinger mod andre onlinekasinoer eller betalingsudbydere;
- levering af falske dokumenter;
- brug af stjålne kort;
- oprettelse af mere end én konto for at få fordel af virksomhedens kampagner;
- levering af ukorrekte registreringsdata;
- udlevering af falske dokumenter.
Der er to problemer med denne:
- Jeg brød aldrig nogen af disse punkter, jeg er en legitim spiller. Jeg er villig til at bevise min uskyld via videochat eller enhver bekræftelsesmetode, der kan bruges til at bekræfte min troværdighed, men kasinoet har svært ved at svare.
- Det større problem er dog, at CHAT-agenten sagde, at mine indbetalte midler vil blive returneret til mig. Jeg ville være okay med det og ikke gå igennem besværet med at genaktivere min konto, hvis du giver mine oprindelige midler tilbage. Men i e-mailen senere oplyste de, at mine penge IKKE vil blive betalt tilbage.
Som du tydeligvis kan se, blokerer kasinoet ikke kun min konto uretfærdigt uden beviser, men det modsiger også sine egne udtalelser, ved at chat-supporten og e-mail-supporten siger forskellige ting om returneringen af originalen. balance.
Jeg vedhæfter to billeder til start: E-mailen og chat-supportkommunikationen. Jeg kan give dig den fulde chatudskrift og selvfølgelig alle yderligere dokumenter eller procedurer for at bekræfte min uskyld.
Målet med denne klage er en enkelt ting: Returner mine oprindelige 410 euro til min Skrill-konto, og vi kan være færdige med det.
På forhånd tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære pacek_nemzetkozi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BlueChip Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, multiplayer)
- Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Registreret den: 2023 14. juni
Blokeret: 18. juni 2023
Jeg kunne ikke logge ind, nulstille adgangskoden, kunne stadig ikke, kontaktede support via chat, jeg fik svaret, derefter e-mailen.
Jeg placerede væddemål på live fodbold.
Uden en aktiv bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
pacek_nemzetkozi,
Vær opmærksom på, at hvis du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock