Spilleren fra Indien hævder, at han efter 5 måneders tab begyndte at vinde stort på kasinoet. Efterfølgende blev hans konto spærret og gevinster konfiskeret, hvor kasinoet citerede vilkår og betingelser, men undlod at angive en specifik årsag. På trods af at have indbetalt betydelige beløb, mener spilleren, at kasinoet uretfærdigt tilbageholder udbetalinger.
Kasinoet er fuldstændig rigget.
i 5 måneder tabte jeg på dette casino, og de var meget glade.
siden den sidste måned har jeg spillet igen og jeg vandt stort ,
for det første har de deres egen forsinkede og begrænsede tilbagetrækning
og til sidst, bare fordi jeg spillede og vandt igen og stort. De blokerede min konto og konfiskerede min gevinst ved blot at angive en vilkår og betingelse, som igen ikke tillader dem at lukke min konto, og sagde, at sikkerhedsteamet opdagede svigagtig aktivitet.
Jeg har kun spillet på én ips-adresse, og de har ingen grund til at dele, men bare fordi de er mellemstore kasinoer, er de ikke i stand til at udbetale og plyndre spillerens penge,
Hej ,
Jeg spiller kun blackjack på kasinoet. Jeg spiller ikke andre spil. Jeg går ikke efter nogen bonusser.
mit indskud indtil dato er 21.30.400 INR i bluechip casino.
Jeg havde en snak med deres team i går på supportchat. Først skrev de en e-mail til mig og sagde, at i henhold til regel 8.6 i blue chip casino, er din konto blevet blokeret, og gevinster er blevet konfiskeret.
Jeg bad dem om at give den rigtige årsag, da jeg ikke er klar over, hvad der er sket. De delte ikke den egentlige årsag til, hvorfor det skete
Desuden, da jeg delte deres vilkår og betingelser med dem og fortalte dem, at i henhold til 8.6, kan hverken min konto blokeres, eller mine gevinster kan konfiskeres.
Efter et par timer kom de med en ny undskyldning, der sagde, at da 8.6 ikke blev fulgt, har de brugt 9.6 og lukket din konto uden nogen forudgående antydning.
Det var her, jeg spurgte dem igen, hvad der er årsagen bag, og de sagde, at den eksakte årsag ikke kan deles.
hvad det klart siger er, at de har brugt deres vilkår, bare fordi spilleren vandt, og de ikke ønskede at betale.
Kære Akib,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket BlueChip Casinos vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt under henholdsvis reglerne 8.6 og 9.6:
8.6. Du accepterer, at virksomheden forbeholder sig retten til at annullere enhver tilbagetrækning i tilfælde af, at du bliver mistænkt for bedrageri, ulovligt samarbejde, ulovlig aktivitet eller brud på disse vilkår. Virksomheden kan forsinke behandlingen af din udbetalingsanmodning for at udføre kontrol af din identitet, kontosaldo, pengekilde og din overholdelse af vilkårene. I sådanne tilfælde kan virksomheden starte og/eller deltage i og/eller hjælpe i undersøgelsen af omstændighederne, og du accepterer at yde støtte og assistance i enhver sådan undersøgelse.
9.6 Virksomheden forbeholder sig retten til at suspendere din adgang til webstedets tjenester eller blokere din konto uden forudgående varsel i tilfælde af, at du mistænkes for at deltage i en svigagtig, ulovlig eller upassende aktivitet. I så fald har virksomheden ikke noget ansvar for at returnere eller kompensere de midler, der er tilbage på din kontosaldo.
Kan du bekræfte, at du kun spillede live blackjack i dette casino?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino og spillet det samme spil som dig?
Har du brugt nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware til at få adgang til kasinoets hjemmeside?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
* ja jeg har kun spillet blackjack,
* Ja, min konto er allerede bekræftet,
* Kun jeg bruger bluechip casino i min husstand,
* Brug aldrig vpn
* Kære Veronica mor, jeg har aldrig gjort noget forkert,
Jeg vinder bare et stort beløb, så de blokerede min konto,
Dette er helt uretfærdigt, hvis nogen vinder stort beløb, de kan ikke blokere konto.
Før vi fortsætter med undersøgelsen, bedes du videresende mig al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport samt andre beviser, der kan være relevante for undersøgelsen på veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.
Kære mor,
Jeg har et skærmbillede,
De sender mig, at min konto er blokeret,
Inviter venligst Casino-repræsentanten, så de kan hjælpe mig.
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Vil du venligst angive, hvilke af dine identitetsdokumenter der er blevet bekræftet under KYC?
Hej jeg har lavet mange vellykkede tilbagetrækninger,
Ja, min konto er allerede bekræftet,
Jeg har vundet et stort beløb, så bluechip casino blokerede min konto.
Mange tak, Akib, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Akib,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære BlueChip Casino team ,
Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er brugerens konto blevet spærret og gevinster konfiskeret?
Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?
Du er velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).
Kære Akib,
Tak for at præcisere detaljerne.
Angiv venligst en e-mailadresse, som er registreret med din konto i vores casino. E-mailen nævnt i klagen er ikke forbundet med nogen spiller i vores casino.
Venlig hilsen,
BlueChip Customer Care Manager.
Kære BlueChip Casino team ,
Kan du tjekke klagerens konto ved at bruge de angivne oplysninger og besvare spørgsmålene i mit tidligere indlæg?
Kære Akib,
Tak for at præcisere detaljerne.
Kære Casino Guru team,
Desværre er spilleren blevet udelukket, og hans aktiver er blevet konfiskeret i henhold til Regel 8.6.
8.6. Du accepterer, at virksomheden forbeholder sig retten til at annullere enhver tilbagetrækning i tilfælde af, at du bliver mistænkt for bedrageri, ulovligt samarbejde, ulovlig aktivitet eller brud på disse vilkår. Virksomheden kan forsinke behandlingen af din udbetalingsanmodning for at udføre kontrol af din identitet, kontosaldo, pengekilde og din overholdelse af vilkårene. I sådanne tilfælde kan virksomheden starte og/eller deltage i og/eller hjælpe i undersøgelsen af omstændighederne, og du accepterer at yde støtte og assistance i enhver sådan undersøgelse.
Vi vil give dig mere detaljerede oplysninger via e-mail.
Venlig hilsen,
BlueChip Customer Care Manager.
Hej Bluechip Casino,
Venligst stop dette Froud.
Når jeg er tabt 30 lakhs rupees, har du ingen problemer.
Men da jeg vandt 60 lakh rupees, blokerede bluechip min konto med regelnavn 8.6
Tak til jer begge for jeres svar.
Kære Akib,
Du nævnte, at du vandt 60 lakh rupees, og BlueChip Casino blokerede din konto. Hvor kom det omstridte beløb på 2.130.400 INR fra? Hvad skal det repræsentere, tak?
Kære BlueChip Casino team ,
Som nævnt ovenfor er du velkommen til at sende de nødvendige understøttende detaljer til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).
Ser frem til at høre fra dig.
Hej Bluechip Casino,
Hvorfor gør du åbenlyst forkælet,
Jeg brød ingen regler for bluechip casino,
Jeg har kun 1 konto i bluechip, min konto er allerede fuldt verificeret,
Kære Bluechip Casino, jeg har lige vundet et godt beløb, så I blokerede min konto med navnet på 8.6 regler,
Jeg kan bekræfte, at jeg ikke overtræder nogen regler,
Jeg er en god spiller af bluechip casino,
Jeg indbetaler mange gange og foretager en vellykket udbetaling mange gange,
Giv venligst mine penge til min kryptopung
Hej Casinoguru og Bluechip Casino,
Jeg spiller kun blackjack på kasinoet. Jeg spiller ikke andre spil. Jeg går aldrig efter nogen bonusser.
gevinsterne inklusive mit indskud indtil dato er 81.30.400 INR
Jeg havde en snak med deres team på supportchat. Først skrev de en e-mail til mig og sagde, at i henhold til regel 8.6 i blue chip casino, er din konto blevet blokeret, og gevinster er blevet konfiskeret.
Jeg bad dem om at give den rigtige årsag, da jeg ikke er klar over, hvad der er sket. De delte ikke den egentlige årsag til, hvorfor det skete
Desuden, da jeg delte deres vilkår og betingelser med dem og fortalte dem, at i henhold til 8.6, kan hverken min konto blokeres, eller mine gevinster kan konfiskeres.
Det var her, jeg spurgte dem igen, hvad der er årsagen bag, og de sagde, at den nøjagtige årsag ikke kan deles.
hvad det klart siger er, at de har brugt deres vilkår, bare fordi spilleren vandt, og de ikke ønskede at betale.
Se dette er 8.6 reglerne for bluechip casino,
Baseret på kommunikationen med casino repræsentanten uden for tråden, forlænger jeg timeren for casinoet og venter på det ønskede.
Kære Branislav,
Tak fordi du ventede.
Vi har sendt alle dokumenter til din e-mail.
Kære Akib,
Tak fordi du ventede.
Vi beder dig venligst vente på beslutningen fra repræsentanterne for Guru Casino.
Venlig hilsen,
BlueChip Customer Care Manager.
Hej kære Branislav,
Kære Bluechip Casino,
Venligst returner mine penge til min crypto wallet-adresse.
Kære BlueChip Casino team ,
Tak for din e-mail og de angivne oplysninger. Der mangler dog nogle vigtige detaljer i dataene og/eller nogle af dataene blev ikke konverteret korrekt (eller i det mindste er jeg ikke i stand til at gennemgå dem tilstrækkeligt - spredte data i et dokument).
Kan du se på min sidste e-mail vedrørende sagen og give mig den yderligere anmodede?
Kære Akib,
Vi forstår al din utilfredshed, og vi er meget kede af, at situationen er blevet sådan. Vi beder dig dog venligst afvente dommen fra Guru Casino-teamet.
Kære Branislav,
Vi har anmodet om de relevante dokumenter for at kunne levere dem til dig, og vi vil forsøge at gøre det så hurtigt som muligt.
Vi vil give alle forklaringer sammen med dokumenterne.
Venlig hilsen,
BlueChip Customer Care Manager.
Tak, fordi du gav os besked.
Selvfølgelig, intet problem. Du er velkommen til at pinge mig, når den ønskede er sendt.
Kære Bluechip Casino og Branislav,
Jeg venter på mine penge, giv venligst mine penge,
Det afhænger af de data og detaljer, jeg venter på, Akib. Vi har ikke truffet en endelig beslutning i sagen endnu.
Jeg venter på yderligere data fra casinorepræsentanten.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Kære alle,
Tak til jer alle for jeres tålmodighed.
I morgen vil vi give alle de nødvendige dokumenter til repræsentanterne for Casino Guru.
Venlig hilsen,
BlueChip Customer Care Manager.
Tak for opdateringen, BlueChip Team.
Bemærk venligst, at jeg er ude af kontoret indtil slutningen af ugen og vender tilbage mandag den 23. september.
Du er velkommen til kun at pinge mig her, når mailen er sendt, og jeg vil forsøge at vende tilbage hurtigst muligt. Intet problem, hvis du sender det senere.
Jeg venter på bluechip casino svar
Kære alle,
Vi beklager det forsinkede svar og enhver forvirring.
Vi har sendt dig brevet.
Venlig hilsen,
BlueChip Customer Care Manager.
Kære Branislav Sir,
Jeg venter på dit svar, så find den bedste løsning for mig,
Jeg har brug for mine penge, jeg har aldrig brudt nogen regler for bluechip casino,
Kære Bluechip Customer Care Manager, giv venligst mine penge.
Hilsen alle,
Jeg beklager forsinkelsen.
Tak for din e-mail, BlueChip Team. Kan du se på min sidste e-mail vedrørende denne klage og give mig yderligere detaljer og svar?
Kære Akib ,
I mellemtiden, mens jeg venter på casinoets svar via e-mail, har jeg også et par yderligere spørgsmål til dig.
Det ser ud til, at det omstridte beløb for din klage repræsenterer beløbet for alle indbetalinger, du har foretaget til kasinoet. Jeg så dog, at du indsatte og spillede med dine indbetalinger, og du hævede (samlet set) mere, end du indsatte på casinoet. Eftersom du spillede med dine indskud og hævede dine gevinster, mens kun dine sidste gevinster/midler sandsynligvis blev konfiskeret, hvorfor tror du så, at casinoet kunne refundere dine indskud, hvis de blev spillet, og du hævede fra disse indskud mere, end du indsatte? Det giver ingen mening nu.
Hvad var din saldo på det tidspunkt, hvor kasinoet lukkede din konto? Hvis det var mere end summen af alle dine indskud, og du ikke brød nogen regler, hvordan kunne du så acceptere et lavere beløb, hvis du ville være berettiget til mere? Igen noget, der slet ikke giver mening.
Hej Branislav,
Sir, jeg har 60 lakh rupees, når min konto er blokeret uden nogen grund,
Jeg beder bare om 20 lakh rupees, fordi bluechip casino ikke er i stand til at give 60 lakhs rupees,
Kære Branislav, hvorfor du taler på denne måde,
Du kan rette mit tvistbeløb,
60 lakhs rupees,
Nu vil jeg have mine 60 lakhs rupees,
Jeg har vundet disse penge, jeg er live casino blackjack,
Jeg vil have mine fulde penge,
Jeg har alle beviser på, at jeg ikke overtræder nogen regler for bluechip casino,
Bluechip Casino er et forbløffende websted, hvis nogen vandt et stort beløb, de blokerede konto uden nogen grund,
Jeg taler på denne måde, fordi du indsendte klagen med dit livstidsindskudsbeløb i stedet for saldoen, der blev konfiskeret af kasinoet ved kontolukningen, hvilket normalt indikerer, at en klager er opmærksom på et brud, og derfor kun beder om en indbetaling tilbagebetale. Jeg vil lade det omstridte beløb være som det er indtil videre.
Så det ville være fantastisk, hvis du kunne forklare, at du kun bad om tilbagebetaling af depositum i begyndelsen. Derudover ville det være fantastisk, hvis du kunne bevise, at der var 60 lakhs rupees på din konto til enhver tid. Du er velkommen til at videresende skærmbilleder og bevis på, at du ikke har overtrådt nogen regler for BlueChip-kasinoet, du henviste til, til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ) eller post alt her, i dit næste indlæg.
Nu indstiller jeg timeren til kasinoet og venter på de ønskede detaljer via e-mail.
Kære Branislav,
Vi har sendt et svar på dit brev med dokumenter, der bekræfter vores holdning.
Venlig hilsen,
BlueChip Customer Care Manager.
Kære Branislav,
Sir venligst svar,
Jeg har brug for din hjælp,
Hjælp mig venligst 🙏
Hej kære Branislav,
Jeg venter på dit svar.
Sir på casinoguru-webstedet Jeg tjekker, hvor mange lande casinoguru-webstedet giver hjælp til spillere,
• I bluechip Casino bruges jeg bankkonto som ind- og udbetaling, UPI-metode,
• Brug aldrig VPN, sir, hvorfor du prøver at lade være med at hjælpe mig,
• der er ingen bekræftelse for bekræftelse, jeg indsætter stort beløb og hæver mange gange i stort beløb, ikke noget problem på,
Men når jeg er vundet stort, har de bare blokeret min konto,
• Jeg er indisk og bor kun i Indien, okay,
• i casinoguru bruger jeg en modig browser til hurtig hastighed og et websted med annonceblokering.
Kære Branislav,
Jeg overtræder aldrig nogen regler for bluechip casino,
Jeg har lige vundet et stort beløb, så bluechip blokerede min konto,
Jeg vil have mine penge,
Tak for dine svar og yderligere oplysninger, Akib .
Hvad med denne?
" En forklaring på forskellige enheder/IP'er, der bruges til at få adgang til din casinokonto - nogle gange endda ændret inden for 1 session/dag/time "
Anyway, casinoet har ikke besvaret min sidste e-mail vedrørende sagen endnu, så lad os vente på yderligere information og detaljer fra dem.
Kære BlueChip Team ,
Jeg venter stadig på et svar på min sidste e-mail vedrørende klagen (e-mail-emne - "RE: https://casinoguru-en.com/bluechip-casino-player-s-account-has-been-blocked-2") . Kan du venligst se på det, besvare mine spørgsmål og give det ønskede?
Hvis du ikke har modtaget min e-mail (sendt den 18. oktober 2024, 5:15 CET), så lad mig det vide, så sender jeg den igen.
Tak.
Kære Branislav,
Sir, jeg har 1 Android-telefon, 1 iphone og 1 bærbar,
Der er ingen mening med en anden ip/enhed
Jeg spiller kasino med alle enheder,
Jeg kan bekræfte, at jeg ikke har brudt nogen regler for bluechip casino,
Jeg venter på retfærdighed 👍🙏,
Kære alle,
Tak fordi du ventede.
Kære Branislav,
Vi har sendt alle dokumenter til din e-mail.
Venlig hilsen,
BlueChip Customer Care Manager.
Kære Branislav hr. Jeg venter på dit svar,
Venligst svar 🙏
Hilsen alle,
Vil lige fortælle dig, at jeg venter på et internt møde med teamet, hvor jeg gerne vil drøfte sagen. Det finder sted i næste uge.
Derfor forlænger jeg nu timeren for mig selv/casino.guru.
Når jeg har nogen nyheder eller opdateringer til at gå videre med sagen, vil jeg informere dig - i løbet af næste uge.
Jeg beklager forsinkelsen og ulejligheden.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Kære BlueChip Casino Team ,
Tak for din e-mail og yderligere oplysninger/detaljer.
Kan du venligst tjekke min sidste e-mail og besvare mine spørgsmål eller give den ønskede?
Tak.
Kære alle,
Tak til jer alle for jeres tålmodighed.
Vi har anmodet om de relevante dokumenter og vil give dig et svar.
Venlig hilsen,
BlueChip Customer Care Manager.
Super, tak for opdateringen.
Venter på det ønskede.
Ser frem til at høre fra dig.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
