BlueChip Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Hej. Jeg har en konto på bluechip.io. Jeg indbetalte først 500, så modtog jeg min hævning på 1100 i min bank. Senere indsatte jeg 4000 på min konto, og jeg spillede et wild wild- eller bonusspil, og jeg vandt 35000+. Jeg placerede min hævning efter at have foretaget væddemålet. Først var hævningen afventende, men senere fortalte de mig, at jeg skulle foretage kyc-verifikation. Jeg har indsendt de nødvendige dokumenter til kyc-processen, de blokerer min konto i henhold til 10.1-politikken. Jeg ved ikke hvorfor de blokerer min konto. Jeg mistede mine indskudspenge og de hævede penge. Mens registreringen, mit navn blev autofyldt med min vens navn, og tidspunktet for kyc jeg indsendte mine id-bekræftelsesdokumenter, blokerede de min konto .

Kære Balram,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at ved at registrere en konto under forskellige personlige oplysninger, har du alvorligt overtrådt en af ​​hovedreglerne for online gambling. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:

10.1 Virksomheden har en streng politik til bekæmpelse af svig og anvender forskellige værktøjer og teknikker til bekæmpelse af svig. Virksomheden betragter følgende handlinger som svigagtige, herunder, men ikke begrænset til:

▪ at deltage i enhver form for samordning med andre spillere;

▪ udvikling og brug af strategier rettet mod utro bonusmisbrug;

▪ svigagtige handlinger mod andre onlinekasinoer eller betalingsudbydere;

▪ levering af falske dokumenter;

▪ brug af stjålne kort;

▪ oprettelse af mere end én konto for at få fordel af virksomhedens kampagner;

▪ tilvejebringelse af ukorrekte registreringsdata;

I et online casino skal du bruge dine egne personlige oplysninger, når du registrerer en konto og indbetaler med betalingsmetoder under dit navn. Hvis du ikke gør det, vil du ikke være i stand til at fuldføre verifikationen, og din saldo vil blive konfiskeret. Det er lige meget, om du har givet dine egne rigtige dokumenter, hvis personlige oplysninger fra dem ikke matchede de personlige oplysninger fra din spillerprofil.

Fortæl mig venligst, hvis der er andre oplysninger, jeg ikke har overvejet, ellers vil din klage blive afvist som uberettiget.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Jeg forstår fuldstændig om min fejl, at mit navn var autofyld med mine venners navn, men det er casinofejlen, da jeg først indbetalte 500, da de gav min udbetaling. Efter at jeg har modtaget min udbetaling, indbetaler jeg stort beløb, og jeg vandt stort fra mit indskud. De blokerede min konto. Hvis de ønskede, at jeg skulle udføre kyc-verifikation, hvorfor gav de min første tilbagetrækning. Hvis det var et reelt problem, så skulle de ikke give min første tilbagetrækning.

Tak for dit svar, Balram. Endnu en gang, hvis du åbner en konto, og du bruger 3. parts personlige oplysninger i din profil (personlige oplysninger om en anden), overtræder du casinoets regler. Dette vil medføre, at du ikke vil være i stand til at fuldføre verifikation og hæve gevinster. Dette er en regel, du aldrig bør bryde i noget online casino. Hvis du indtaster forkerte oplysninger ved en fejl, skal du kontakte casinosupport, før du indbetaler og spiller for at undgå problemer.

Vi kan desværre ikke argumentere til din fordel, når du bruger forkerte personlige oplysninger, når du opretter en konto. Da der ikke blev fremlagt andre omstændigheder til støtte for din sag, er vi tvunget til at afvise din klage.

Selvom vi ikke kunne hjælpe dig i dette tilfælde, så tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.