HjemKlagesagerBlueChip Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

BlueChip Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

BlueChip Casino
Indsendt: 17.02.2025 | Lukket : 22.02.2025
Lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Indien havde sin konto blokeret siden den 15. februar 2025, efter at have indsendt sine KYC-oplysninger. Kasinoet hævdede, at han havde flere konti, hvilket spilleren bestridte. Klageteamet konkluderede, at der på grund af manglende midler på hans konto på tidspunktet for lukningen, ikke kunne ydes bistand til at løse sagen. Det blev anført, at kasinoer havde ret til at begrænse eller lukke konti under visse omstændigheder, hvilket førte til afvisning af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Min konto blev blokeret 15/02/2025,, Da jeg bad dem om at sende dine kyc-oplysninger,, jeg sender mine kyc-oplysninger efter det,,de sagde, at du har flere konti

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Raghavendra,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Brugte du en VPN?

Var der nogen saldo på din konto, da den blev lukket?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Fra min husstand blev der kun oprettet én, dvs. min konto...Ingen andre konti blev oprettet i mine familiemedlemmer,,de har ingen idé om kasinoer,,,





Om kyc??...Min konto blev ikke afsluttet kyc,,fordi de ikke spurgte nogen kyc før kontolukning...






Jeg har ingen saldo på min konto,,




Jeg brugte ikke nogen vpn,,




Faktisk den dag, hvor min konto blev blokeret,, Den fungerer normalt indtil eftermiddag... pludselig om aftenen blev den logget ud,,Og når jeg forsøger at logge på, viser jeg forkert e-mail eller adgangskode,,Jeg prøvede med nulstilling af adgangskode, men samme problem...Først sagde de, at din konto var aktiv,, intet problem med din konto... Siger nulstil din adgangskode og prøv igen, men det virker ikke..






Efter det spurgte de kyc,,,så sendte jeg mine detaljer via mail..efter en dag sagde de, at din var blokeret, fordi du oprettede flere konti...




Det er alt sammen nonsens fra bluechip

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Raghavendra, da der ikke var midler på din konto på det tidspunkt, hvor den blev lukket, kan vi desværre ikke hjælpe med at løse denne sag. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe kasinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om flere konti, uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter, eller helt uden grund.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere