Spilleren fra Indien indsatte 4k for at få en bonus på 4k rigtige penge og gennemførte indsatskravene og vandt i alt 22k. Efter at have foretaget en udbetaling anmodede kasinoet om KYC-verifikation, men nu er spilleren ikke i stand til at logge ind på sin konto og bliver informeret om et brud på vilkårene uden klarhed om det specifikke spørgsmål.
Jeg har modtaget tilbud fra bluechip om 4k rigtige penge bonus på 4k indbetaling med 1x satsning i slots, så jeg har gennemført 1x satsning i slots og vundet i alt 22k og jeg havde foretaget en udbetaling, efter at de bad mig om at fuldføre kyc, jeg bekræftede min konto efter at efter et stykke tid er jeg ikke i stand til at logge på min konto. De siger bare, at du har overtrådt vores vilkår og betingelser, men jeg ved ikke, hvad jeg præcist har gjort forkert her.
Hej Chhotelal0090,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Blue Chip Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter, og kasinoet kan blokere din konto, indtil processen er fuldført.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
