HjemKlagesagerBlueChip Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

BlueChip Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 11.600 INR

BlueChip Casino
Indsendt: 31.01.2025 | Lukket : 26.02.2025
Lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Indien stod over for kontolukning af Bluechip Casino efter at have foretaget en indbetaling og forsøgt at hæve ₹11.600. Han hævdede, at han ikke havde overtrådt nogen vilkår og søgte afklaring og bistand vedrørende lukningen. Klageteamet gennemgik situationen og kommunikerede med kasinoet, som fremlagde bevis for flere konti forbundet med spilleren. Baseret på disse beviser konkluderede klageteamet, at kasinoets handlinger var berettigede, hvilket førte til afvisningen af ​​spillerens klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg havde oprettet en konto i bluechip casino i august 2023, efter det har jeg foretaget flere indbetalinger. Den 28. januar 2024 foretog jeg en indbetaling på 4000 INR og spillede spilleautomater og foretog en udbetaling på 11600 INR. Efter nogen tid modtog jeg en e-mail om, at din konto er lukket på grund af paragraf 9.6. Jeg har ikke gjort noget forkert, venligst hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Bhagwat100401,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du bekræfte, om du sidst har indbetalt til dette casino i januar 2024 eller januar 2025 ?

Hvornår præcis blev din konto lukket?

Hvilke typer spil spillede du (f.eks. slots, live casinospil, sportsvæddemål)?

Kan du venligst angive, om du har bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste har indsendt nogen identitetsdokumenter til kasinoet til verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kontoen blev oprettet i august 2024, sidste indbetaling var den 28. januar 2025, og kontoen blev lukket den 29. januar 2025.

Efter min sidste indbetaling den 28. januar 2025 har jeg kun spillet spilleautomater (ingen live casino eller sportsvæddemål).

Da jeg ikke har foretaget nogen tilbagetrækning fra august 2024 til 27. januar, har de ikke bedt mig om at lave KYC. Dette var min første hævning nogensinde, og de lukkede min konto lige efter at have foretaget hævningen.

Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Venter på svar😊

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak, Bhagwat100401, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej med dig,

Tak Bhagwat100401 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede BlueChip Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev lukket, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære alle,


Tak fordi du ventede!


Vi har omhyggeligt gennemgået situationen og har leveret dataene til en hurtig løsning. Vi vil give et svar så hurtigt som muligt


Venlig hilsen,

BlueChip Customer Care Manager

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Bhagwat100401,


Din konto er blevet suspenderet på grund af flere overtrædelser af reglerne 9.6 og 3.3 på grund af opdagelsen af ​​duplikerede konti.`


3.3 Din konto på Hjemmesiden skal være registreret i dit eget og korrekte navn. Kun én konto pr. person, pr. husstand/adresse, pr. telefonnummer/e-mail og pr. IP-adresse er tilladt. Alle andre konti, der åbnes på webstedet, vil blive betragtet som "duplikerede konti." Du må ikke forsøge at åbne en dubletkonto, herunder ved at angive falske eller alternative legitimationsoplysninger. Hvis du åbner eller forsøger at åbne et hvilket som helst antal dubletkonti, forbeholder vi os retten til at lukke nogle eller alle dine konti uden nogen form for kompensation og anvende følgende sanktioner:


3.3.1 Hver handling, der udføres ved hjælp af en dubletkonto, betragtes som ugyldig.


3.3.2 Eventuelle kampagner, som duplikatkontoen har deltaget i, vil blive annulleret.


3.3.3 Eventuelle gevinster opnået på duplikatkontoen vil blive ugyldige. Eventuelle behandlede udbetalinger vil blive tilbageført og vil blive skyldig tilbage til virksomheden.


3.3.4 Duplikatkontoen vil blive lukket uden mulighed for at genåbne den.



9.6 Virksomheden forbeholder sig retten til at suspendere din adgang til webstedets tjenester eller blokere din konto uden forudgående varsel i tilfælde af, at du mistænkes for at deltage i en svigagtig, ulovlig eller upassende aktivitet. I så fald har virksomheden ikke noget ansvar for at returnere eller kompensere de midler, der er tilbage på din kontosaldo.


Vi er klar til at give alle beviser på dette til repræsentanterne for Guru Casino.



Venlig hilsen,

BlueChip Customer Care Manager

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for opdateringen BlueChip Casino repræsentant. Ville det være muligt at give mig bevis for duplikerede konti? Du kan videresende enhver information til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak for dit samarbejde!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære alle,


Tak fordi du ventede!


Vi har sendt alle beviserne til din e-mail. Tak for muligheden.


Venlig hilsen,

BlueChip Customer Care Manager

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for at give mig oplysningerne BlueChip Casino repræsentant.

Kære Bhagwat100401 , kasinoet har givet os væsentlige beviser, der viser, at der er flere konti forbundet med din. Vi fraråder på det kraftigste en sådan adfærd, da det kan føre til lignende situationer i fremtiden. Kasinoer har udviklet en række sofistikerede metoder til at opdage og verificere sådanne aktiviteter, og de tager disse forhold meget alvorligt.

I lyset af de fremlagte beviser mener vi, at de skridt, kasinoet har taget, er helt berettigede for at opretholde integriteten og retfærdigheden af ​​deres operationer. Som følge heraf må vi desværre meddele dig, at vi bliver nødt til at afvise din klage. Vi forstår, at dette muligvis ikke er det resultat, du håbede på, og jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere