Spilleren fra Indien fik blokeret sin Bluechip-konto og blev informeret af support om, at han overtrådte vilkårene og betingelserne. Han søgte hjælp til at løse problemet. Klageteamet gennemgik situationen, men fastslog, at kasinoet til enhver tid havde ret til at lukke konti. Da spilleren bekræftede, at han ikke havde nogen saldo på sin konto, kunne der ikke foretages yderligere. Klagen blev derfor afsluttet uden afgørelse.
Hej Casino guru,,
Min bluechip-konto blev blokeret,, Da jeg spurgte i chat siger du, at du bryder vores vilkår og betingelser,,, Løs mit problem
Kære khasimshaik100190,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BlueChip Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Hej,,
Jeg spiller i bluechip casino fra 6 måneder,,Men i går blev min konto blokeret ,,
Jeg har 0 saldo på min konto,,
Jeg spiller live casino og slots,,
Jeg havde ingen bonussaldo eller bonus,,,
Bluechip casino At sige, at du har oprettet flere konti på vores casinoside.,,
I går, da jeg modtager opkald fra bluechip, er jeg på kontorarbejde og til kontormøde, derfor kan jeg ikke svare korrekt med bluechip casino agent(In Call).,,,Jeg siger fejlagtigt, at jeg ikke spillede casino, fordi jeg er presset på kontoret,,, jeg vidste ikke, hvem der ringede,, jeg tror, det er spam-opkald, det er derfor, jeg sagde, at jeg ikke har modtaget min e-mail-konto, men nu har jeg ikke spillet min casino-konto, men nu har jeg ikke spillet min casinokonto... det, ophæv blokeringen af min konto,,,
Hvis bluechip casino har bevis for flere konti, så send mig det bevis
Kære khasimshaik100190,
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe kasinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet. Da du bekræftede, at der ikke var nogen saldo på din konto, er der ingen handling, vi kan foretage os. Fortæl mig venligst, hvis der er oplysninger, jeg ikke har overvejet, ellers vil din klage blive lukket.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
