Spilleren fra Indien indsætter 8600 INR, spiller og vinder 15000 INR, men hans udbetaling afvises, og hans konto er blokeret på grund af påstået skemabrug. Han hævder, at han ikke brugte nogen tredjepartsværktøjer og mistede et betydeligt beløb på kasinoet.
Jeg indbetaler et beløb på 8600, og jeg får 3000 inr rigtige penge, og jeg spillede og tabte næsten 9000 inr, så spillede jeg (deal or no deal) med resterende 2000-3000 inr beløb og spiller 7-8 spil og vinder i alt 15000 inr, så foretog jeg en udbetaling på 15000 inr. Jeg bruger skema, hvorfor din konto blev blokeret, men jeg brugte ikke noget tredjepartsværktøj og noget andet værktøj, og kasinoet lyttede ikke, og jeg har allerede mistet 50-70k inr i bluechip casinoet, hjælp mig venligst
Kære Awes,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere, hvilke andre spil udover Deal eller No Deal du har spillet? Var det slots, live casino spil, eller satsede du også på sport?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?
Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Spillede du med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Tak for dit svar
Jeg vil fortælle kort
Jeg spillede med rigtige penge og indbetaler 8600 og får 3000 inr ekstra rigtige penge fra casino ingen regler for udbetaling af rigtige penge, da indskud kun kræves standardindskud, så først spillede jeg (miner) og tabte næsten 5000-6000 inr derefter spillede og tabte jeg i andre spil, og min resterende saldo er ca. 15000 inr, så placerede en udbetalingsanmodning og bliver afvist, og kontoen blev blokeret, og kundedirektøren lyttede ikke til noget og fortalte det samme, som jeg brugte værktøjet til at vinde spillet og tredjepartsværktøjet, men jeg brugte det ikke, og jeg får også tidligere hævning problemfrit. Jeg har allerede hævet mange gange fra bluechip, og jeg har allerede bestået fuld kyc for 2 år siden, og det har spillet med rigtig mange penge, men jeg har spillet med rigtig mange penge, men jeg har spillet med rigtig mange penge. men denne gang spillede jeg med et indskudstilbud på rigtige penge op til 35%, så jeg indbetaler 8600 inr for at få 3000 inr ekstra og spillede med det, og under de forhold er det tydeligt nævnt, at der ikke er nogen indsats påkrævet undtagen standardindbetaling, så der er ingen regler for at spille, men det fortæller mig, at jeg brugte tredjepartsværktøj til at vinde spillet, men der er ikke noget værktøj til at vinde det (aftale eller ingen deal, spilleren afhænger helt af) kuffert hjælp mig herre med at fjerne blokeringen af min konto mange tak
Kan du venligst specificere, hvilke andre spil udover Deal eller No Deal du har spillet? Var det slots, live casino spil, eller satsede du også på sport
Svar: det er fra evolution førstepersonsspil
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?
Svar: ja, jeg hæver mange gange fra bluechip casino
Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Svar: ja jeg har fuldt kyc konto
Spillede du med eller uden en aktiv bonus?
Svar: Jeg spillede med rigtige penge ingen aktiv bonus kun rigtige penge det samme som standardindskud med indskud på 8600 egne penge og 3000 rigtige penge fra casino til at spille
Mange tak, Awess, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej sir, jeg venter på dit svar tak
Hej, Awess,
Jeg er ked af at høre om dine problemer og undskylder forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Men for at være ærlig er det på en eller anden måde svært at tro, at casinoet lige har givet dig nogle ekstra penge oven i dit indskud uden nogen betingelser/begrænsninger. Det giver ingen mening lige nu.
Så nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære BlueChip Casino Team ,
Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er brugerens konto blevet spærret/lukket og gevinster konfiskeret?
Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?
Du er velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).
Tak.
Kære alle,
Spilleren blev blokeret på grund af overtrædelse af reglerne 3.3 og 10.1 .
3.3 Din konto på Hjemmesiden skal være registreret i dit eget og korrekte navn. Kun én konto pr. person, pr. husstand/adresse, pr. telefonnummer/e-mail og pr. IP-adresse er tilladt. Alle andre konti, der åbnes på webstedet, vil blive betragtet som "duplikerede konti." Du må ikke forsøge at åbne en dubletkonto, herunder ved at angive falske eller alternative legitimationsoplysninger. Hvis du åbner eller forsøger at åbne et hvilket som helst antal dubletkonti, forbeholder vi os retten til at lukke nogle eller alle dine konti uden nogen form for kompensation og anvende følgende sanktioner:
3.3.1 Hver handling, der udføres ved hjælp af en dubletkonto, betragtes som ugyldig.
3.3.2 Eventuelle kampagner, som duplikatkontoen har deltaget i, vil blive annulleret.
3.3.3 Eventuelle gevinster opnået på duplikatkontoen vil blive ugyldige. Eventuelle behandlede udbetalinger vil blive tilbageført og vil blive skyldig tilbage til virksomheden.
3.3.4 Duplikatkontoen vil blive lukket uden mulighed for at genåbne den.
10.1 Virksomheden har en streng politik til bekæmpelse af svig og anvender forskellige værktøjer og teknikker til bekæmpelse af svig. Virksomheden betragter følgende handlinger som svigagtige, herunder, men ikke begrænset til:
at deltage i enhver form for samordning med andre spillere;
udvikling og brug af strategier rettet mod utro bonusmisbrug;
svigagtige handlinger mod andre onlinekasinoer eller betalingsudbydere;
levering af falske dokumenter;
brug af stjålne kort;
oprettelse af mere end én konto for at få fordel af virksomhedens kampagner;
levering af ukorrekte registreringsdata;
udlevering af falske dokumenter.
Vi er selvfølgelig klar til at give dig ethvert bevis!
Venlig hilsen,
BlueChip Customer Care Manager.
3.3 For det første havde jeg ikke nogen anden konto hos bluechip casino, og jeg har verificeret konto indtil 2023-2024
Med min korrekte dokumentation, og det er ikke første gang, jeg spillede spil, jeg spillede mange gange, har jeg kun en enkelt konto med mit juridiske navn og dokumenter.
10.1 Bluechip Fortæller mig, at jeg brugte algoritmer og hack til at vinde pengene, men jeg brugte ikke noget, jeg spillede så simpelt, jeg spillede, men denne gang var heldet ikke godt, så alle mine penge var væk, så var der tilbage omkring 2000 inr, så spillede jeg og vinder ca. 15.000+ inr, og så foretog jeg en udbetaling, men så modtog jeg en afvist besked, og jeg har, hvad der er 70, der går galt. forstå, jeg spiller simpelthen, og jeg har kun og kun én konto i bluechip, og jeg brugte ikke noget stjålet kort eller andre familiemedlemmers bankkort til indbetaling og udbetaling. Jeg brugte mit eget navn bankkort hver gang til udbetaling og indbetaling Jeg brugte ikke andre familiemedlemmers bank til at indbetale og hæve Jeg brugte min egen bank hver gang jeg har alle korrekte beviser med kontoudtog, jeg laver for at indbetale i bluechip casino med min egen bankkonto med min egen bankkonto og min egen bankkonto, og jeg har min egen bankkonto og min egen bankkonto. dokumentation juridisk navn alle er klare og jeg og også bankkontonavnet er også det samme som juridiske dokumenter, så tjek venligst igen Tak tak
Tak både for jeres svar og yderligere oplysninger.
Kære BlueChip Casino Team ,
Send gerne de nødvendige detaljer og dokumentation til branislav.b@casino.guru .
Tak. Ser frem til at høre fra dig.
Kære alle,
Tak fordi du ventede!
Kære Branislav,
Vi har sendt alle beviserne til din e-mail.
Venlig hilsen,
BlueChip Customer Care Manager.
Tak for din e-mail og de yderligere oplysninger, BlueChip Team .
Kan du tjekke min sidste e-mail vedrørende sagen og give mig de ønskede detaljer?
Tak.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
