Spilleren fra Indien har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Det har været mere end 7 dage ... jeg har brug for mine penge akut, og disse fyre siger bare vent i yderligere 48 timer, hver gang jeg spørger dem
Hej, kvehale123!
Vi er glade for at se en af vores vindere! Vi beklager, at vi fik dig til at vente så længe. Aftalen er, at vi var nødt til at tjekke alle detaljerne for at bringe dig de gode nyheder.
Som vi ved nu, blev din hævning på 10.000 INR, der blev anmodet om den 5. januar, behandlet og gennemført den 11. januar kl. 9:35 (UTC). Du kan tjekke det på din konto, fanen "Transaktionshistorik".
Vi mener, at hurtige tilbagetrækninger er afgørende for at udvikle en tillidsrelation med vores kunder. Som regel tager behandlingen af hævninger fra vores side ikke meget tid. Verifikationsproceduren er standard og udføres i køens rækkefølge. Men ikke alle trinene til at fuldføre din tilbagetrækning er op til os. Aftalen er, at den betalingsmetode, du brugte, var under midlertidig vedligeholdelse. Det er derfor, det tog lidt ekstra tid at behandle din udbetaling.
Tak for din tålmodighed! Håber du snart får endnu flere gevinster hos BlueChip!
Og kontakt os under alle omstændigheder. Du kan kontakte os via e-mail customercare@bluechip.io,
eller bare bruge en live chat-funktion på vores side. Så skriv til os når som helst, så hjælper vi dig med at finde den bedste løsning til at holde dit spil sikkert og sjovt.
Hav et godt spil!
Tak, du har modtaget min tilbagetrækning
Kære kvehale123,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
