Spilleren fra Canada blev bedt om at fremlægge dokumenter til yderligere verifikation.
Automatisk oversættelse:
BluVegas Casino - Spilleren er blevet bedt om at levere dokumenter til yderligere verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$7.000
BluVegas Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
For anden gang på 2 måneder beder de om kyc-dokumenter. Se på min første klage i november afgjort i dec.
I går vandt jeg 7.000 CAD. Jeg foretog 3 hævninger 2 x 2500 + 1 x 2000. Nu beder de om dokumenter. Vi gik igennem det i sidste måned. Og de godkendte det.
Oveni lister de ikke de dokumenter, de ønsker. Sikke en flok ødelagte amatører.
jh
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jean,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Hvert casino er unikt og kræver forskellige dokumenter fra spillere på forskellige tidspunkter. Det er ikke noget usædvanligt, at kasinoet kræver yderligere identitetsbekræftelse.
Beder kasinoet om de samme dokumenter, som du angav i november/december?
Vil du venligst sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru , eller du kan sende den her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, de beder om de samme oplysninger, men fra 1. december til indtil nu. Det er irriterende.
Jh
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Jean for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Jean,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Jeg vil gerne invitere BluVegas Casino til at deltage i denne samtale. BluVegas, kan du venligst forklare behovet for yderligere verifikation?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Adam,
tak for at følge op med mig. De dokumenter, jeg sendte i går morges, var blevet godkendt i dag. Jeg beder dig om 5 arbejdsdage for at se, om hævningerne bliver betalt.
Jeg vil kontakte dig.
Med venlig hilsen Jh
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Jean,
Er der sket nogen udvikling med dine udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja jeg modtog det meste. Gevinster fra den 12. januar 2 500$ forfalder stadig.
Tak.
Jh
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Jean.
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget de fleste af dine gevinster. Vi holder klagen åben, indtil du modtager den endelige betaling. Fortsæt venligst med at holde os opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Jean,
Kan du give en opdatering om situationen? Har du modtaget resten af dine gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede min ugentlige bonus i sidste uge. Jeg venter på 4.000 $ siden mandag. Herefter vil vi være opdateret. Tak fordi du spurgte.
Jh
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for informationen Jean.
Giv mig venligst besked, når du har modtaget betaling, og jeg vil markere klagen som 'løst' i vores system.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er modtaget. Tak skal du have. Cas lukket. Tak. Jh
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jean,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst, og at du har modtaget dine betalinger. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
