Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg modtog 20 gratis spins for mit indskud i søndags. Vandt omkring €1,50 i disse gratis spins, derefter vandt jeg i alt €3690 i et andet spil med disse penge. Jeg spillede ikke mere end 2 euro.
Jeg åbnede LiveChat og spurgte, om betingelserne er opfyldt, og jeg kan hæve disse 3690 euro. Jeg fik at vide, ja, betingelserne er opfyldt, og udbetalingen er ikke noget problem. Efter anmodningen om tilbagetrækning blev jeg igen bedt om at uploade bevis for adresse. Det gjorde jeg, og kontoen var fuldt verificeret ved 15:00 mandag.
Siden da har jeg ikke hørt noget, og jeg er kun blevet afskrækket. Hovedsagen er, at jeg bliver annonceret som topvinder på 1. pladsen.
Jeg har fået noget udbetalt før, men dette blev ALTID gjort på meget kort tid og stod på kontoen dagen efter.
Jeg er helt irriteret!
Jeg betaler ind og ud af min konto med det samme.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock