HjemKlagesagerBluVegas Casino - Spillerens gevinster konfiskeret og konto lukket.

BluVegas Casino - Spillerens gevinster konfiskeret og konto lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.274 €

BluVegas Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.05.2024 | Sag lukket : 13.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Thailand vandt 3274 Euro, men efter at have forsøgt at hæve 2000 Euro, lukkede kasinoet hans konto med henvisning til mistænkeligt spil. Kasinoet afviste hans anmodning om udbetaling og nulstillede hans saldo til den oprindelige indbetaling. Vi gennemgik sagen og kommunikerede med casinoet, som fremlagde beviser, der viste, at spilleren havde samarbejdet med en anden konto for at udnytte bonussen. Baseret på disse beviser konkluderede vi, at kasinoets handlinger var berettigede og lukkede klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej alle sammen


Jeg spillede på dette casino og kom ind med et godt tilbud. Jeg brugte det, og jeg vandt. 5000 euro blev jeg ved med at spille og havde en stor indsats.


Tilbage med 3274 bekræftede jeg mig selv den 14. maj, efter at kasinoet ikke betalte. Jeg hæver 2000 euro.


Vi skriver for at informere dig om, at ledelsen efter en intern undersøgelse har besluttet at lukke din konto. I henhold til vores bonusvilkår:

1,23. Vi forbeholder os retten til at revidere dine spil-/transaktionslogfiler. Du giver hermed på forhånd samtykke til, at vi gør det. Hvis det efter en revision viser sig, at du har deltaget i eller forsøgt at deltage i en manipulerende spilstrategi for at drage fordel af bonussen, der bliver belønnet til dig fra kasinoet, har vi ret til at nægte, tilbageholde, tilbagekalde eller trække din ret tilbage. til enhver kampagne, gevinster eller bonus, eller opsige din tilknytning til vores hjemmeside og/eller blokere din konto. Under sådanne omstændigheder er vi ikke forpligtet til at refundere eventuelle midler, der måtte være på din konto, bortset fra dine oprindelige indbetalingsbeløb.

Vi har afvist din udbetaling, trukket din saldo fra og justeret til den oprindelige indbetaling. Vi beder dig venligst indsende en ny

udbetalingsanmodning om at hæve pengene fra indbetalingen

Med venlig hilsen,

Betalings kasserer



Jeg laver aldrig noget lignende. Kan guru hjælpe mig? dette er en fejl.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære ChatSlot,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvilken bonus du brugte?
  • Er det den eneste forklaring, du har modtaget? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Det var velkomstbonussen, jeg sendte alle dokumenter.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, ChatSlot, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej ChatSlot,


Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Blu Vegas Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Blu Vegas Casino,

Kan du forklare mere detaljeret, hvorfor spillerens gevinster er blevet konfiskeret? På hvilken måde har spilleren manipuleret bonussen?

Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Spilleren er blevet taget i at samarbejde med en anden konto ved at bruge bonussen.

Begge konti har identiske oplysninger og data.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit hurtige svar BluVegas Casino.


Må jeg bede dig om at give dokumentation, som jeg kan gennemgå? Det kan postes her i tråden, eller sendes til mig direkte på mail ( adam.m@casino.guru ).


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

INDSLÆG I DENNE TRÅD HAN SÅDAN en løgner ingen reelle beviser. du skal ikke give en bonus, når du vil udbetale


fremme 200% bonus og ikke give penge, når du vinder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære ChatSlot,


Jeg har modtaget beviser fra casinoet, der tydeligt viser en anden konto, der var registreret på det samme casino og brugte den samme bonus. Denne konto blev registreret med detaljer, der var de samme eller meget lig dem, der er angivet for din konto. Er du i stand til at forklare, hvordan det kunne være?


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Samme eller meget simlair ?? vi kigger hjemmeside og går spille hvad problemet casino give gratis penge at spille jeg indbetaler.


Hver krop kan lide at spille i mit land, jeg ikke bryde sigt? Lignende??? eller 100 % det samme jeg bekræfter min konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære BluVegas Casino,


Se venligst mit svar på din e-mail.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære ChatSlot,


Jeg har modtaget yderligere beviser fra kasinoet, som understøtter påstandene om, at en anden konto er blevet oprettet ved hjælp af detaljer, der matcher dem, der blev brugt til at oprette din konto. Begge konti har gjort krav på og brugt velkomstbonussen, hvilket er en direkte overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser.


Baseret på disse beviser er vi ikke længere i stand til at hjælpe dig yderligere med denne sag, og den vil nu blive lukket. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Med venlig hilsen,

Adam

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere