Spilleren fra Tyskland er utilfreds med den forsinkede tilbagetrækning. Det er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
BluVegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150,9 €
BluVegas Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg får ugentlig cashback på 30,17€, vandt med det 2000, på grund af bonusreglerne kunne jeg kun hæve 5 gange cashback-beløbet (150,90). Jeg foretog denne udbetaling og den blev behandlet den 10.02.22 med trustly være inden for timer på min bankkonto. Den 14.02 kontaktede jeg live support, og de siger, at jeg skal sende kontoudtog over mine transaktioner, så de kan se, om jeg allerede har modtaget pengene, fordi de skulle stå på min bankkonto. Jeg sender det kontoudtog samme dag, men indtil nu intet svar. Min konto er lukket på min anmodede lige efter at hævningen blev godkendt, fordi jeg var virkelig vred over den cashback-regel. Jeg vil bare have mine 150,90€ og har ikke noget at gøre med det casino igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære yetiindom,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse,
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nå, jeg modtog en e-mail den 10.02 om, at min tilbagetrækning er fuldt behandlet, ifølge live support på hjemmesiden burde pengene allerede være på min konto, og de er ved at undersøge det i finansafdelingen siden 3 dage uden noget svar. Det ser ud til, at de er uvillige til at betale. Jeg håber nogen fra Bluvegas vil svare.Gr
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, yetiindom. Kan du oplyse, om du har foretaget nogen vellykkede udbetalinger før?
Vil du være så venlig at videresende mig kommunikationen mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg foretog 1 tilbagetrækning før sidste år. Jeg sender dig bare alle de e-mails, jeg har. Tak for din støtte.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dine e-mails, yetiindom. Jeg vil stadig anbefale, at vi venter et par dage mere, før vi går videre med denne klage. Jeg indstiller timeren til yderligere 3 dage, hvilket giver kasinoet to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af tidsrammen, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Kristina, jeg har stadig håb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære yetiindom,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, intet ændret sig, jeg fik ikke mine penge eller noget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak endnuiindom for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej yetiindom,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere BluVegas Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Villiam, jeg modtog mine penge i går, hvilken overraskelse det var😅, efter næsten alt håb mistet, en lykkelig slutning🙂. Jeg takker dig og Kristine vor Jeres enestående støtte💐🍻. Sagen kunne lukkes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære yetiindom,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
