Spilleren fra Bayern har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, den 29. oktober foretog jeg en betaling på 2500€, så jeg var nødt til at bekræfte min betalingsmetode (3 forskellige kreditkort). Mit problem er nu, at 2 af disse 3 kreditkort er virtuelle kort fra Revolut. Jeg har allerede sendt en del billeder af kortene og også en kortbekræftelse fra Revolut hvor alle mine data er synlige og der står sort på hvidt at det er mine kort. Og alt bliver konstant afvist. Jeg skal sende billeder af kortene og bagsiden skal være underskrevet... selvom jeg allerede har beskrevet min situation mindst 10 gange i chatten og sagt at disse kort er virtuelle. I dag tog jeg billeder af kortene igen med en anden mobiltelefon, fordi Revolut ikke tillader screenshots og sendte dem direkte ind i chatten. Hvis det stadig er afvist nu, ved jeg ikke, hvad jeg skal gøre længere. Vær venlig at hjælpe mig...
Tak for din besked. Det har nu virket 👍
Fantastiske nyheder, tolgaaa88. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
