Spilleren fra Holland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Problemet blev løst, da spilleren modtog en e-mail fra kasinoet, der indikerede, at tilbagetrækningen nu var i gang på grund af tidligere tekniske problemer. Klagen blev anset for afsluttet.
Min saldo er 3000 euro. Men deres maksimale udbetaling er 500. De siger 1-3 hverdage, indtil min udbetaling er behandlet. Deres supportteam var blevet slukket. Jeg kan ikke tale med nogen fra BM for at spørge, hvad min status er.
Jeg har modtaget en e-mail fra BM. De siger, at de stødte på nogle tekniske problemer, og derfor var supporten offline. Min tilbagetrækning behandles nu. Sagen lukket!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
