Spilleren fra Det Forenede Kongerige stod over for problemer med en afventende tilbagetrækning efter en kompliceret verifikationsproces, og support ydede ingen hjælp. Klageholdet forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren for at lette efterforskningen, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Efter et komplet mareridt, hvis en verifikationsproces, tilbagetrækning jaut sidder der, og support kan ikke tilbyde nogen hjælp
Hej Justintime,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bm.bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
