Spillerens bekræftelse mislykkedes på grund af en tredjepartsbetaling. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
BoaBoa Casino - Spillerens bekræftelse mislykkedes.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 450 €
BoaBoa Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg indsatte 300 euro i nævnte casino og modtog en bonus på 300 euro. Efter at have spillet denne bonus var jeg i stand til at hæve 1450 euro. Den første udbetaling på 1000 euro gik uden problemer og krævede ingen bekræftelse. Der blev anmodet om bekræftelse for de sidste 450, men jeg var ikke i stand til at uploade mine dokumenter i de første to uger. Efter adskillige anmodninger i live chatten blev verifikationen endelig aktiveret, dvs. jeg kunne uploade mine dokumenter. I dag fik jeg beskeden om, at min bekræftelse blev afvist i henhold til Vilkår & Betingelser punkt 9.1 (betalinger fra en tredjepart). Jeg foretog dog kun betalingen fra min egen bankkonto. I chatten i dag var man ret uvenlig, og der var ingen måde for mig at afklare denne sag. Min konto blev simpelthen lukket uden overvågning for at løse problemet. Desværre kan jeg ikke længere komme ind på kasinoet for at sende dig andre beviser. Jeg ville blive glad, hvis du kunne hjælpe mig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej eltrappo94,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BoaBoa Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår du registrerede dig på casinoet? Hvilket dokument er blevet afvist på grund af tredjepartsoplysninger? Er der andre fra din husstand, der er registreret i kasinoet? Hvornår talte du sidst med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick!
Tak for dit hurtige svar. Jeg tilmeldte mig den 28. april 2023. Jeg har ikke modtaget nogen information om afvisningen af mine dokumenter. Angiveligt indsatte jeg på kasinoet gennem en tredjepart, men indbetalingen blev foretaget via min egen bankkonto. Jeg fik ikke yderligere kommentarer fra kasinoet. Bare sådan er det nu. Kun jeg er registreret på dette casino, ingen andre. Sidste gang jeg talte med kasinoet, var før jeg skrev min klage. Der ville jeg præcisere, at casinoet må have begået en fejl, da jeg indsatte pengene fra min egen bankkonto. Samtalen blev dog simpelthen afbrudt der og jeg blev "smidt" ud af chatten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej eltrappo94,
Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg har sendt dig chathistorikken via e-mail.
Kærlighed fra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej eltrappo94,
Er det muligt at sende os nøjagtig samme kontoudtog for at bevise, at pengene er indsat fra din egen bankkonto? Modtog du penge fra en anden person til din bankkonto, som også kunne have en casinokonto?
Kasinoet kan betragte det som en tredjepartsbetaling, da det ville betyde, at du ikke brugte dine egne midler til at indbetale.
Automatisk oversættelse:
