Bob Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Jeg uploadede alle nødvendige dokumenter, og de bliver ved med at bede om mere og mere. det bliver latterligt, og jeg uploader de ting, de beder om, men de accepterer det ikke eller bliver ved med at bede om mere. wtf er dette sted

Kære Paul,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto? Kan du venligst oplyse, hvor mange dage siden du har anmodet om en tilbagetrækning og startet kontobekræftelsen?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

hej jeg er blevet bedt om at indsende en masse dokumenter. om og om igen. uploadede det 3 til 4 gange, og de bliver ved med at bede om det samme. det er bare underligt, jeg aldrig har haft denne slags erfaring med et online casino.

Jeg vender tilbage til dig, når de endelig godkender tilbagetrækningen, eller hvis de bliver ved med at gøre tingene latterligt smertefulde for min hjerne

alt afgjort

tog et stykke tid, og det var hjerne smeltende dumt, men ja, jeg lukker min konto med dem, når mine penge er på min konto.

sry at genere dig, det føltes bare ret lunt for mig, aldrig oplevet sådan noget

Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Paul, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino. Guru