Bob Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.

Igen problemer med dette casino, de gav mig kontante penge fra turneringen, jeg spurgte, om der var nogen restriktioner med væddemål .... nej, jeg vandt, tabte, så de gav mig 100 euro, vandt ... udbetalt 2750 og 150 ... endda spurgte dem, om alt er i orden? Ja (fik alle skærmbilleder), så forlod jeg 100 euro. Jeg huskede 150 vandt igen omkring 2000, så blev min konto pludselig blokeret, og mine gevinster er væk ... nu siger de, at maks. Bet var 5 euro, de fortalte mig ikke noget .. ... med udbetaling ....... så sendte alle e-mails, de nægter ..... fik alt på skærmbilleder .... vær venlig at hjælpe mig!

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Hjælp mig venligst, jeg vandt med turneringens live penge 3000 euro og ekstra, de siger nu, at det er penge fra bonus ... Jeg har alle skærmbilleder .... de lader mig spille på dagen, udbetale først, så når jeg vinder igen siger de, at min konto er deaktiveret, så fortalte de mig, at jeg tog forkert ...... blev grådig ..... vær venlig at hjælpe mig "

Kære Franciscus,

Mange tak for at indsende din klage og videresende alle e-mails. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg kontrollerede omhyggeligt bonusbetingelserne på hjemmesiden, og det var det, jeg fandt https://www.bobcasino.com/promotions :

„Den maksimale indsats med en aktiv bonus er 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (Medmindre andet er angivet i særlige vilkår for bonusen). Hvis du køber spilfunktioner (inklusive men ikke begrænset til 'respin'), tilføjes dit indsatsbeløb. Hvis spilleren overskrider den maksimale indsats, når bonusen er aktiv, forbeholder Bobcasino sig retten til at konfiskere gevinsterne. "

Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standardpraksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale indsatsregel.

Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser, er de tilladte desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.

Tøv ikke med at kontakte mig, hvis du føler, at du er blevet beskyldt fejlagtigt, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

PS: Endelig vil jeg kun bede dig om at sende mig relevante oplysninger, da vi beskæftiger os med et stort antal forespørgsler, og omfattende svar eller unødvendige e-mails kan få os til at overse vigtige oplysninger. Mange tak på forhånd for dit samarbejde og forståelse.

tak for at svare, men min ptoblem

er skærmbillederne fra 30. okt, jeg spurgte om eventuelle begrænsninger fra bonus ... du kan se så mange forskellige historier .... de lod mig endda huske penge i går for at spille .... men ja .... jeg håber en anden vil se dette for fremtiden, tak Petronela

Jeg vågnede i morges, og det føles så uretfærdigt ... vi begik begge en fejl ..... men casino kom kun tilbage med et kupon til de samme € 100 ...... føles, hvis noget bliver stjålet. ... håber du kan forstå .... brugt så meget ...

Jeg forstår din frustration, desværre, hvis du har overtrådt den maksimale indsatsregel, er der intet, vi kan gøre for dig. Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.

Kære Petronela,

Jeg har sendt dig en sidste e-mail, kan du kigge? Med venlig hilsen Dave

Tak, Franciscus, for din spilhistorie. Jeg kan se, at du i løbet af bonusspillets afslutning har overtrådt den maksimale indsatsregel flere gange. Jeg forstår også, at du har fået forkerte oplysninger under en af dine live chat-sessioner angående omsætningskrav, men generelt ændrer disse forkerte oplysninger ikke noget.

Med hensyn til din sidste e-mail har du anmodet om spilhistorik den 15./16. November fra casinoet, og det er præcis, hvad du har modtaget, er det korrekt?

Jeg forstår din frustration, desværre, hvis du har overtrådt den maksimale indsatsregel ved flere lejligheder, er der intet vi kan gøre for dig. Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.

Hej Petronela,

ja, jeg anmodede 15/16 nov, de fortalte mig, at de ikke kunne give oplysningerne fra mine gevinster på grund af væddemålsreglerne, men de gav mig oplysninger indtil den første 1700 vinder, jeg ser dette er en tabt sag, tak for alt, venlige hilsner, Dave

Sendte dig nogle flere e-mails, kig venligst

Sendte dig endnu flere mails ... se hvad der sker

Petronella, de skruede mig anden gang ... Jeg har så mange skærmbilleder ... vær venlig at hjælpe mig i dette tilfælde

dave

Petronela, jeg vandt endelig penge i alt 2200 i alt ... det er en del på min konto, så dette problem er løst .... du kan give denne sag som løst ... Jeg vandt dette med bonuspenge

dave

Gode nyheder. Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Franciscus, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru