Bobby Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Først da jeg havde satset forbi, bragte jeg de 750$, jeg var oppe og bad dem om at omdanne det til de 100$ max, jeg kunne vinde. De sagde, at de ikke ville, før jeg bekræftede. Så jeg gik gennem riggen a ma roll. Men jeg bor og pension, så jeg får ikke forbrugsregninger. Så jeg sendte et stykke post med mit bc-medicinske kort med min nye adresse på og min virksomhedsfolder for at vise, at alt det her er mig. Så de siger, at jeg skal vente til bekræftet, så jeg går og spiller på et andet casino. Næste dag siger de, at jeg skal have en kontoudtog eller en regning. Så jeg ringede til min bank dagen efter og fik en kontoudtog med min seneste flytteadresse. så de siger, at det er under behandling og at komme tilbage om 2 dage, hvis det ikke er ankommet. Så det gjorde jeg fordi det ikke gjorde. Jeg går tilbage for en time siden, og først siger han, at jeg ikke fuldførte væddemål. Jeg satsede kun 1200$, jeg var tæt på 7000$ i væddemål, det var derfor, førstemand sagde, at jeg skulle verificere og indefryse mine penge. Nextday-tælleren siger, at det er under behandling, så nu i stedet for 750 $ siger min konto 0,22 cent. Så bad han om min kryptoadresse. Så sagde han, at jeg brugte det. Hvilket igen ikke er sandt, jeg har ikke spillet der, siden førstemand indefrøs mine penge. Til sidst sagde han, at jeg kan se på hans logfiler, men hvorfor jeg ved, at de snyder, er det eneste, jeg er glad for, at jeg lærte deres afskum på den gratis chip, de vil aldrig få et indskud fra mig. Jeg vil bare have andre advaret, så de ikke spilder deres tid eller værre værre laver en indbetaling her

Kære Dagan,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af casinoerne tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Forstår jeg rigtigt, at du har akkumuleret dine gevinster med en bonus uden indskud?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Dagan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Ja, jeg vandt deres gratis chip, og nej, jeg brugte ikke de penge, de bare ikke betalte. Jeg spiller på en flok kasinoer, men har fjernet en flok fra min liste på grund af forskellig svindeladfærd. Tak fordi du kiggede på det. jeg sætter pris på det

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto, tak?

De tog gevinsterne og sagde, at jeg spillede dem, hvilket jeg ikke gjorde, de er svindlere. Forvent ikke rigtig, at du gør andet, end at jeg får andre til ikke at spille der

Kan du venligst videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?

Hvilke tøser under balance står der for 1800 opslag, min saldo er 1,25 her er den seneste spilhistorie De har ændret det og tror, at det meste, jeg så, jeg havde på nogen af de sider, jeg så, var 20$. Hvad er historie lukket. Men det her stresser mig, at det kun er en smule penge at tabe og jeg så, at vi kan skrive en anmeldelse som trustpilot

Og det er ikke en bekræftelse, jeg har problemet med, at pengene forsvinder, indtil jeg har bekræftet, og så bliver ingen givet tilbage. De tog de par hundrede, der skulle omdannes til det maksimale gevinstbeløb og hævede i stedet, de tog det

Forstår jeg rigtigt, at det omstridte beløb slet ikke er synligt i din spilhistorik? Jeg er ked af det, men uden støttende beviser kan vi ikke fortsætte med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Kære Dagan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Beklager, min historie ser ikke ud til at være der på intet tidspunkt, har jeg over 20$ nogen steder, jeg kan finde i historien der, så tak for forsøget, du ved ikke, hvordan du kan få fat i dem, hvis de ændrer ting, og du ikke kan bekræfte de gjorde. Men igen er de 100$ ikke kampen værd her, så tak for hjælpen, men luk klagen, jeg fik ikke skærmbilleder, jeg vil i fremtiden

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.