Bobby Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Sendte mine kyc-dokumenter til kyc@bobbycasino.com, hvordan de også instruerede mig i at få min $100-udbetaling efter at have opfyldt tilbagetrækningskravene, og de giver mig undskyldninger for, at mine dokumenter ikke er rigtige, eller at de aldrig modtager dem.

Kære mannyruiz112777,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære mannyruiz112777,

Vi modtog din anmodning om udbetaling den 17/11/22, og din KYC blev bekræftet den 21/11/22 i henhold til vores proces. Det tager normalt 3 til 4 hverdage at fuldføre tilbagetrækningsprocessen, når din KYC er verificeret. Vi er glade for at kunne informere dig om, at din tilbagetrækning er blevet behandlet den 23/11/22. Giv os besked, når du har modtaget dine penge. Tak fordi du valgte os!🙂

Med venlig hilsen

Bobby Casino

Ja jeg fik det endelig. Tak kyc@bobbycasino for at løse problemet.

Mange tak, Bobby Casino-team , for din hjælp. Det er meget værdsat.

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, mannyruiz112777 , for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru