Spilleren fra Tyskland har indløst et kampagnetilbud, men er usikker på kravene til indsatser. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Hej. Jeg implementerede 200 euro bonus meget ofte fra starten og havde stadig 3350 dollars at udbetale. Ingen kan fortælle mig, om jeg gradvist kan få pengene udbetalt ved planlægning
Kære Tribegas,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.
Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Kan du venligst angive, hvilken nøjagtig bonus du har indløst og spillet? Jeg vil gerne kontrollere vilkår og betingelser. Forstår jeg korrekt, at du har aktiveret en bonus uden depositum?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela