Spilleren fra USA har deponeret penge på hendes konto, men pengene ser ud til at gå tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Jeg har foretaget et køb via Bitcoin. Jeg modtog bekræftelse for mit køb kl. 13.07. Det er nu 3:52, og min konto er stadig ikke blevet krediteret
Kære Tonshea,
Mange tak for at indsende din klage og videresende kvitteringen. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du prøvet at kommunikere dette problem med casinoet eller Coinbase-udbyderen? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg har været i kontakt med dem tidligere i morges, de har erkendt, at de har modtaget midlerne, men jeg er stadig ikke blevet krediteret
Kære Tonshea,
Mange tak for dit svar. Forstår jeg det korrekt, at den e-mail, du har videresendt, kommer fra betalingsudbyderen? Venter du stadig på, at de skal løse problemet i slutningen?