Bobby Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Support er kommet med enhver undskyldning for at forsinke tilbagetrækningen og har endda gjort nogle få krav for at komme forbi KYC-godkendelse, men efter at have kaldt dem ud, sagde de, at det var bestået KYC og afventende træk. Det var for 3 uger siden, og support lyver bare og siger, at de ser på det. Jeg fortryder at have brugt dette websted og vil bede alle andre om at BLIVE AWAT

Kære Nick,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

God dag,

Det er en Bitcoin-metode, der bruges til tilbagetrækning, og jeg er blevet informeret om, at jeg gennemgår KYC-godkendelsesprocessen, og det har været tre uger, hvor de fortæller mig, at nogen vil kontakte mig, og det er den højeste prioritet. Jeg talte med Carter, min kontoadministrator, for 3 uger siden i 2 timer og fik ham til at gennemgå den nøjagtige proces, så der ikke ville være yderligere forsinkelser eller undskyldninger. Ingen kontakter, ingen godkendelser og det samme forfærdelige niveau af støtte. Det kan være min konto eller kasinoet som helhed, hvilket sandsynligvis er, at jeg har givet det, jeg føler, er alt for meget personlige oplysninger til KYC-godkendt. Det er den lange proces, når det først er gjort, skal det ikke vare yderligere 3 uger, mens de udgør undskyldninger. Jeg fik at vide, at jeg havde brug for at have præget kreditkort og udfylde vores KYC-ark i pen til alt, ikke kun underskrift. Efter at have skubbet tilbage og erklæret læste jeg deres T & C'er igennem og igennem, og der blev ikke nævnt nogen af kravene. De blev til sidst enige, men holder min betaling gidsler ser det ud til. Jeg kan ikke forstå en anden grund. Jeg fortryder at have brugt dette websted.

Jeg blev endelig kontaktet i dag og fik at vide, at det skulle være afsluttet. Den samlede ventetid var 6 uger på tilbagetrækning.

Okay så. Mange tak, Nick, for opdateringen. Jeg vil opbevare denne klage, indtil din bekræftelse vedrørende vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen.

Hej Nick,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Ja, fik jeg at vide efter en uges forsinkelse, at bitcoin havde problemer, og de var nødt til at kreditere min konto ved at tilbageføre tidligere kreditkortafgifter .... Meget mærkeligt.

Nu forsøger jeg at deponere siden i går, og har problemer, jeg har bekræftet, at alle mine banker har det godt, og det er på deres side, men deres støtte yder ikke nogen hjælp eller svarer på mine e-mails.

Jeg vil have det bedre med dette websted, men det er virkelig forfærdelig støtte.

Jeg er ked af det, men jeg forstår ikke, om du allerede har modtaget dine gevinster. Kan du venligst uddybe det?

Webstedet er meget skyggefuldt. Min bitcoin-indbetaling, efter en uges fortalte, at det ville gå igennem uden problemer, blev annulleret og ændret til en kredit tilbage på kreditkort, som jeg foretog indskud. MEGET MÆRKELIGT! Så jeg tror, jeg har modtaget udbetalingen, men ærligt talt forsøger jeg stadig at spore de samlede kreditter.

Jeg er nu ikke i stand til at deponere, og de fjernede min mulighed for at deponere bitcoin alt sammen. Jeg har bedt om støtte i en uge, og de siger, at alt er i orden, selvom mine banker ikke engang ser deres transaktioner komme igennem, hvilket gør det åbenlyst et problem på den side.

Mange tak, Nick, for opdateringen. Forstår jeg korrekt, at dit problem er løst?

Du har modtaget dine gevinster som kredit tilbage på kreditkort, men har problemer med at deponere penge på din konto, ikke?

Ja, det er korrekt, alt har været svært og fortsætter med at være.

Jeg er ked af det, men hvis du har modtaget alle dine gevinster, vil jeg måske foreslå at lede efter et andet casino, der ikke ville forårsage sådan hovedpine.

Se vores anbefalede kasinoer til amerikanske spillere:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

For at være helt sikker på, at du ser de mest passende kasinoer, skal du kontrollere dit sprog og landets præferencer:

Lad mig vide, hvis der er noget andet, vi kan prøve at hjælpe dig med. Tak på forhånd.

Rigtig god idé!!!

Mange tak, Nick, for dit svar. Forstår jeg korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, da du ikke længere bruger deres tjenester, eller er der noget andet, vi kan prøve at hjælpe dig med?

Kære Nick,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Jeg ved ærligt talt ikke, det er svært at spore, hvordan det blev håndteret. Jeg bruger ikke dette websted til flere indskud.

Selv hvis vi antog, at problemet er løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.