Spilleren fra Holland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling ikke modtaget endnu. På trods af hans bestræbelser på at kontakte kasinoet, modtog han intet svar. Vi forsøgte at mægle situationen, men kasinoet svarede heller ikke på vores henvendelser. Som følge heraf markerede vi klagen som 'uløst'.
Vandt næsten 2k. Efter at have forsøgt at hæve i flere dele, blev flere hævninger annulleret inden for en dag på grund af deres ToS vedrørende bonusfonde. Tilsyneladende begrænser indbetaling med en pengebonus dig fra at vinde maks. 10 gange din første indbetaling. 1 tilbagetrækning står stadig, og det er dag 8 i ventetiden nu. Supportchat har fortalt mig, at tilbagetrækningen snart vil ske hver dag, stadig sker der intet. E-mail mod info@bogamba.com får 0 svar.
Prøvede 2 andre hævninger på 2x €200 nu via kryptovaluta den 10. november sidste år for at se, om det gik hurtigere, men de er også stadig 'afventende'.
Det, der generer mig, er, at nogen tjekkede mine udbetalingsanmodninger inden for 24 timer og formåede at annullere dem, der ikke overholdt deres vilkår, og de undlod at foretage betalingen på den, der overholder dem.
kyc etc er alt verificeret.
Desværre ikke. Sidste fredag fortalte de mig, at det ville være et spørgsmål om dage, men ingen tilbagetrækning endnu.
Stadig intet og 0 kommunikation. Sendte dem to gange i sidste uge, og de svarer bare ikke. Deres live chat fortalte mig, at de har en licens, mens det ikke er angivet på deres hjemmeside af hensyn til gennemsigtighed (??) meget lyssky svar 
Tak for dit svar, Randomplayer99. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Har aldrig foretaget en tilbagetrækning før. Her er mine afventende hævninger. Status er afventende i uger nu. De afviste er dem, de afviste, fordi de har en maksimal gevinstgrænse på 10x indbetaling.
Idk hvorfor købe Jeg kan ikke uploade skærmbilleder?
Pyt, du kan videresende alt til min e-mailadresse - kristina.s@casino.guru . Hvis du har modtaget e-mails fra casinoet i mellemtiden, bedes du også videresende dem. Tak skal du have.
Sendte dig en mail for et par timer siden.
Mange tak, Randomplayer99, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet snart bliver løst til din tilfredshed.
Hej Randomplayer99,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere BoGamba Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære BoGamba Casino ,
Kan du give en opdatering om status for betalingen?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Hej. Stadig ingen betaling. Betalinger er stadig 'afventende' og ingen besked fra deres kundesupport siden mit sidste forsøg på at kontakte dem.
Kære Randomplayer99,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
