HjemKlagesagerBoGamba Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

BoGamba Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 34

Beløb: 200 €

BoGamba Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 10.11.2023 | Uløst : 18.12.2023
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland havde ventet på en udbetaling i syv dage uden at have modtaget betalingen. Hans konto var blevet bekræftet syv dage før, og han havde brugt bonusmidler til at akkumulere sine gevinster. Efter 14 dage uden at have modtaget sin tilbagetrækning, havde spilleren kontaktet os igen. Vi havde forsøgt at kontakte kasinoet, BoGamba Casino, men fik intet svar. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke henviste til nogen ADR-tjeneste, markerede vi klagen som "uløst". På trods af manglen på en tilfredsstillende løsning, kan faldet i kasinoets vurdering på grund af den uafklarede klage muligvis have påvirket kasinoets tilgang i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

hej, så jeg har ventet på min hævning i præcis 7 dage nu, og jeg har stadig ikke modtaget min betaling

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Jonki,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BoGamba Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

hej, ja min konto blev også bekræftet for 7 dage siden, og jeg brugte bonusmidler. Jeg talte med kasinoet i dag, og de siger, at vi oplever en vis efterslæb i betalingen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Jonki,

Fortæl os venligst, hvis tilbagetrækningen vil tage længere tid end 14 dage, så vi kan fortsætte med at løse klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

ja jeg vil informere hvis det tager længere tid end 14 dage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

hej, så nu har det taget 14 dage, og jeg har stadig ikke modtaget min betaling

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Jonki,

Mit navn er Michal, og jeg vil overtage din sag. Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.


Kære BoGamba Casino ,

Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om tilbagetrækningen og afklare situationen?


Tak på forhånd.


Med respekt,

Michal

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Jonki,


Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.


Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.


Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,


Michal

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere