Spilleren fra Indien er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet ikke reagerede på os.
Automatisk oversættelse:
Bollywood Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 30
Beløb: 2.500 INR
Bollywood Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Først spillede med bonusbeløbet efter at have opfyldt Wegering-kravene, deponerede jeg Rs. 500 til min konto, så fik jeg og nåede op til Rs. 2500, som jeg anmoder om tilbagetrækning. Hovedproblemet starter nu, for det første bad de mig om kyc-dokumenter igen og igen (ca. jeg sendte forskellige-2-dokumenter 7-8 gange), så ventede jeg på, at tilbagetrækningen skulle behandles, 10 dage var allerede gået fra datoen for anmodning om tilbagetrækning, efter det næste dag forsøgte jeg at logge ind på min konto, men det loggede ikke ind, så nåede jeg til kundesupport, de sagde mig, at du har en anden konto hos os og sagde at åbne mere, at 1 konto er brud på vilkår, så vi har lukket din konto permanent. Jeg fortalte dem, at jeg ikke har en anden konto, og faktisk ikke ved, hvor denne 2. konto kom fra, så jeg bad dem om, at jeg ikke havde 2. konto, skal du genaktivere min konto, men de lyttede ikke til mig og Jeg sagde bare, at du har 1 konto mere, og de viste mig også anden e-mail-konto-id, som jeg personligt så, hvis e-mail-id første gang. Jeg sagde også dem, at dette ikke er min e-mail-id, men intet skete. Sådan snydte de mig.
Så alle stoler ikke på Bollywood-casino.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Arun,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Vi kontakter kasinoet og beder om bevismateriale, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra det samme IP-adresse eller enhed som din?
Kan du venligst fortælle dig, om du tidligere har modtaget succesrige udtræk fra dette casino? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Hvor længe siden har du registreret din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Arun, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit samarbejde i denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil nu prøve at kontakte Bollywood Casino og bede dem om at deltage her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De svarer ikke på sagen.
Hvad bliver det næste skridt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre har vi endnu ikke modtaget noget svar fra dem. Vi vil prøve at kontakte dem en gang til. Hvis de imidlertid ikke svarer inden for den givne tid, lukkes klagen som uløst, hvilket vil have en negativ indflydelse på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Arun,
Vi var i stand til at komme i kontakt med kasinoet. Kommunikationen sluttede dog efter et par beskeder, og casinoet reagerede ikke længere på os. Klagen lukkes nu som uløst, hvilket kan påvirke kasinoets rating negativt. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
