Spilleren fra Tyskland indsatte 100 euro, som blev trukket fra hendes bankkonto, men kasinoet hævder, at det aldrig ankom og er markeret som afventende. Hun anmoder om at få sine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Bonanza Game Casino - Spillerens indbetaling er markeret som afventende.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Bonanza Game Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
Bonanza Game Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 21h 11m 25s
Sagsoversigt
2 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej, jeg indsatte 100 euro. Det blev trukket fra min bankkonto, som bevist. Kasinoet siger, at det aldrig ankom. Det er markeret som afventende på kasinoet. Jeg vil gerne have mine penge tilbage. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære Alineb1991,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 dage siden
Oversættelse
Jeg fik straks spærret min konto på grund af ludomani og bad om en tilbagebetaling af de 100 euro, som jeg ikke havde satset.
Livechatten blev blokeret, og det samme var kontoen. Nu vil jeg gerne have de penge, jeg har sat indAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 dage siden
Oversættelse
bevis
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære Alineb1991,
Kan du bekræfte, om indbetalingen er kommet ind på din konto?
Er din konto desuden allerede blevet lukket?
Bemærk venligst, at hvis du anmoder om en refusion, kan kasinoet kræve bekræftelse, og processen kan tage op til tre uger at gennemføre. Vi anbefaler at kontakte casinoet direkte angående tilbagebetalingsmuligheden og følge deres instruktioner.
Fortæl os, hvis du har opdateringer eller yderligere spørgsmål.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
God dag
Kasinoet svarer mig ikke længere. Kontoen er allerede blevet lukket. De svarer ikke på mails, selvom jeg har sendt alle dokumenter på mail. Live chat er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej, jeg har skrevet til dig flere gange, at jeg gerne vil have mit depositum på 100 euro tilbage.
Min konto er blevet blokeret på grund af ludomani.
De forsikrede mig i chatten om, at jeg ville få de 100 euro tilbage.
Jeg har også modtaget beviset fra dig på e-mail
Nu er chatten låst, og jeg kan ikke kontakte dig.
Jeg tændte for casinoguro.
Jeg har bevis og kontoudtog.
Refunder mig de 100 euro
Mine data
Aline B****
aline *******
10,0*.19***
01523 13*****
Im Lan***** 4 65479 Raun****
Frank*****r S*******
DE92 5005 0*****1 1********5 27
Jeg forventer de 100 euro tilbage i min bank!
Mfg Aline Ba*****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
Oversættelse
Kære Alineb1991,
Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru og læg ikke dine personlige oplysninger her.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
