Spilleren fra Japan har flere udbetalingsanmodninger afventende i tre uger og modtager kun automatiske svar, der indikerer forsinkelser for høje udbetalinger, med instruktioner om at kontakte økonomiafdelingen.
Automatisk oversættelse:
Bonanzino Casino - Spilleren står over for forsinkede udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.300 €
Bonanzino Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.4
Bonanzino Casino har et sikkerhedsindeks på 4,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 18h 35m 33s
Sagsoversigt
5 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Jeg har ansøgt om flere hævninger fra dette casino,
Der er gået tre uger, og tilbagetrækningen er ikke gennemført.
Da jeg kontaktede support, fik jeg kun en besked om, at høje hævninger ville blive forsinket, og at jeg skulle kontakte økonomiafdelingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej andandjonnyx,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bonanzino Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Det vides ikke, hvornår det blev certificeret.
Det er uvist, om gevinster er bonusser, da dette casino er en blanding af rigtige penge og bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
Oversættelse
Tak andandjonnyx for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
