Spilleren fra Spanien klager over uautoriserede transaktioner på hendes bankkonto.
Automatisk oversættelse:
BondiBet Casino - Spiller klager over uautoriserede indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 425 €
BondiBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
BondiBet Casino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God eftermiddag kommenterer jeg mit problem, der virkelig handler om to kasinoer, der er ens, bondibet og bevegas. Det viser sig, at i bevegas den 07/13/2020 foretog jeg flere indskud på 25 € i alt 75 €. I bondibet har jeg foretaget mange flere indskud, jeg ved ikke, hvor mange nøjagtigt, faktum er, at de har opkrævet mig 425 € mere, men ingen af dem giver mig et svar, i banken er de navne, der kommer ud:
5TH LTD og 5TH, men jeg ved ikke, hvilket casino hver svarer til. Jeg har spurgt begge kasinoer, men det ser ud til, at de er lidt fjollede, faktisk er der forskellige beløb på € 50, der ikke svarer til noget depositum, som jeg har lavet i ingen af kasinoerne, og heller ikke størrelsen på min dato falder sammen, for at fylde den op, drengen, der har besøgt mig i bondibet gennem chat, har tvivlet på min troværdighed, som om jeg lyver, den e-mail, der har givet mig drengen: security@bondibet.com tager lang tid på at svare, jeg er meget vred, det er noget meget alvorligt, så jeg er nødt til at vente så længe, det er, at de har debiteret mig 425 €, fordi de følte det, Jeg min konto, jeg har ikke penge fra banken, derfor betaler jeg hver gang jeg lægger penge på det kort, hvad jeg skal købe, eller i dette tilfælde betaler jeg depositum, min bank tillader mig ikke at betale, hvis jeg gør ikke har penge på kontoen, derfor er det umuligt, at jeg har brugt 425 € mere, ja, jeg er heller ikke dum, og jeg ved, hvad jeg bruger, og hvad ikke, jeg føler, at disse mennesker har stjålet fra mig, og de har ikke travlt med at løse det, jeg føler mig snydt, og jeg er meget træt af de agenter, der er i chatten, der kontinuerligt spiller stumme, hver gang du fortæller dem enhver forekomst, du har havde, er der nogen måde at rapportere dem og returnere de penge, som jeg har deponeret hos dem? Jeg vil have, at bondibet skal returnere alle de penge, som jeg har deponeret fra 3. juli 2020 kl. 02.49.41 indtil 16. juli 2020 kl. 01.23.43. Jeg er meget ked af det, men jeg vil have dig til at give mig mine penge tilbage, de viser mig, at de er svindlere, at hvis du ikke klager, har de ikke til hensigt at løse noget, chatagenterne er elendige, fordi de spiller dumme og som jeg allerede har sagt, agenten, der har besøgt mig i bondibet, har forsøgt at løgne mig og ikke læse reglerne, for hvis der er nogen regel, hvor de siger, at de kan debitere dig 425 € uden nogen åbenbar grund, ville jeg vil gerne have at vide, for hvis de også opkræver dig for indbetaling ... som sagt, vil jeg have, at du skal returnere alle de penge, jeg har indbetalt, på de datoer, jeg har nævnt, og hvis der er nogen måde at rapportere dem på, vil gerne have, at du hjælper mig, jeg er fortabt i dette, og disse mennesker er meget skamløse. Forresten, navnet på agenten, der har besøgt mig i bondibet, er Jackson, jeg ved ikke, om det vil være sandt, eller det er også en løgn for dem. Fordi en anden ting jeg ikke forstår er en forfremmelse, de har, det er et lodtrækning på 100.000 € kontant, det går ved scoringer, hvordan er det muligt, at der i en liste over placeringer altid er de samme navne på listen, med de samme score? Fordi jeg er tilmeldt denne forfremmelse, og en anden agent ikke engang kunne fortælle mig, hvilket score jeg havde ... det var baseret på at sige, at hvis jeg ikke er på listen, er jeg ikke klassificeret, selvfølgelig vises jeg ikke på listen, Hvis listen er et stillbillede, har de siden aldrig ændret sig. Jeg håber, du kan hjælpe mig med at få alle mine penge tilbage, for hvad de har gjort har intet navn, for at være ærlig, jeg anbefaler ikke denne side til nogen, hvis du vurderer hvad der sker med mig, kan du ikke stole på dem. Jeg er også bange for, at min konto vil blive lukket direkte, og jeg har ikke længere nogen at kræve, så jeg beder om din hjælp, jeg vil gendanne de penge, jeg har investeret der, jeg ved, at de er komplicerede, fordi jeg har brugt pengene , men jeg tror, jeg fortjener at inddrive de penge, der er investeret fra et websted, der har stjålet fra mig, og som ikke viser ansigt, fordi de kender de indskud, jeg har foretaget, og de ved, at det, de har opkrævet mig, ikke stemmer overens, derfor er det forekommer dødelig for mig, at jeg skal spilde min tid på at sende kontoudtog for at retfærdiggøre, hvad jeg siger, er sandt, når det er så enkelt som de ser på de indskud, jeg har foretaget hos dem, og så se alt hvad de har opkrævet mig. Tak og vær venlig at hjælpe mig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Anonima,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Blev penge trukket fra din bankkonto og krediteret din casinokonto? Jeg er ikke sikker på, at jeg forstod korrekt fra din meddelelse, hvor nøjagtigt du fandt ud af, at transaktionerne blev foretaget af casinoet. Var der i din kontoudskrift det samme navn (5TH LTD) med både godkendte og uautoriserede indskud?
Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til kristina.s@casino.guru . Jeg vil også gerne bede dig om støttende beviser, herunder kontoudtog. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej god eftermiddag, ja, der er mange gebyrer på min bankkonto hos 5TH LTD, og mange af dem stemmer ikke overens med indbetalingerne til bondibet, jeg har sendt en e-mail til securitybondibet, men jeg har ikke modtaget et svar, så jeg har kontrolleret, de er blevet opkrævet mere end € 1000 mere, så da jeg ikke kan stole på dig, vil jeg have, at du returnerer alle de deponerede penge, jeg er meget ked af det, men jeg har følt mig svindlet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Først og fremmest modtog jeg dine e-mails, og jeg vil gerne informere dig om, at jeg ikke arbejder for BondiBet Casino, men for Casino Guru, der fungerer som et uafhængigt websted. Vi prøver altid vores bedste for at hjælpe spillere, men det kan tage nogen tid at behandle klagen og beviserne, og vi kan ikke fremskynde processen.
Kan du desuden sende transaktionshistorikken (kasserer) fra din casinokonto, så vi kan sammenligne den med din kontoudtog?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke nogen mulighed for at downloade historikken, men jeg har lavet en skærmbillede af video, jeg vil videregive den, hvis det kan hjælpe dig, tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Anonima for optagelsen. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Anonima.
Jeg gennemgik alle dine kontoudtog og video fra kontoen.
Jeg tror, at 5., 5. og 5. LTD. De alle tilhører BondiBet Casino. Fra 11.7. du lavede syv indskud, og fem af dem blev opkrævet som 5TH LTD og to som 5TH.
Kan du kontrollere indskud i bovegas? Jeg har allerede lavet en tabel, hvor jeg lægger alle dine indskud, men desværre kan jeg uden indskud fra bovegas ikke identificere de manglende betalinger.
Det er muligt, at pengene blev taget af en anden betalingsudbyder (cashlib / neosurf), og de er et sted i luften, og senere returnerer betalingsudbyderen dem - næppe at sige uden yderligere bevis fra din side.
Send mig loggen fra dine bovegas-indskud til matej@casino.guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej god morgen, det er Bevegas, nu spiller jeg en video, hvor du vil se, at på de datoer, jeg taler om, kun har jeg 3 indskud foretaget af € 25, der åbenbart udgør i alt € 75. Og jeg tror ikke problemet er med Bevegas, jeg tror stadig, det er med Bondibet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg forstår, men for at identificere de manglende betalinger, er vi nødt til at være sikre på, hvilke betalinger der hører til hvilken konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nå, i e-mailen har jeg sendt dig en video af indskud på bevegas, en anden ting kan jeg ikke gøre, for på mange afgifter på min bankkonto falder navnene sammen med dem, som du har fortalt mig, 5TH LD og 5TH, så er det ikke klar
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Anonima.
Beklager, at det tog lidt længere tid, men i dit tilfælde er det lidt kompliceret. Jeg lavede en tabel (som jeg sender til din e-mail-adresse) hvor er alle indskud i begge kasinoer. Baseret på din kontoudskrift opdagede jeg, at det virkelig mellem datoerne 11.7 og 16.7. (begge datoer inkluderet) der mangler € 450.
Dette kan være forårsaget:
1.) fordi du også spiller i et andet casino (tredje casino), der bruger den samme betalingsudbyder.
2.) fordi din bank debiterede dig for mislykkede transaktioner, og senere kan de give dig pengene.
245 € i transaktioner og 2 gange bankoverførsel på € 100 og € 2,5 gebyr forklarer de manglende 450 €, men det er kun teori
3.) fejl et sted mellem banken og casinoet.
4.) fejl i casinoet
Fortæl mig venligst, hvis du har noget nyt, eller hvis banken returnerede nogle penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Anonima,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
