BondiBet Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.

Ok, så jeg deponerede 50 bucks, og de gav mig en bonus, men jeg nåede bonuskravet, jeg var grundlæggende nødt til at miste alle mine penge, så vind det hele tilbage. Bonuskravet var væk, hvor det siger, at udbetalte midler, det var et o.oo det gik fra 1550 $ i bonusmidler til 0,00. Jeg spurgte endda kundeservice, hvis de ville være et problem, de fortalte mig for at sikre mig, at jeg nåede det bonuskrav, som jeg gjorde, så de skulle bekræfte ved at sende en regning med mit navn og adressere min kredit kort og mit førerkort. Jeg venter lidt over en uge på at få en e-mail fra dem om, at min anmodning om afvisning er blevet afvist. mine penge var blevet annulleret, hvilken slags, hvis virksomheden kunne gøre det mod nogen, især under en verdensomspændende pandemi, de udnyttede af mig, jus, så de kunne skrue mig over. Jeg vil ikke, at det skal ske med nogen anden, de skal lukkes på ubestemt tid plan og enkel

Kære Jonathan,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvilken nøjagtig bonus har du aktiveret og spillet? Send dets navn eller et specifikt link, da jeg gerne vil kontrollere salgsfremmende vilkår og betingelser. Kan du angive, hvor meget var din anmodede tilbagetrækning, da du sagde "udtagelige midler, det var et o.oo"? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Jonathan,

Hvilken nøjagtig bonus har du aktiveret og spillet? Send dets navn eller et specifikt link, da jeg gerne vil kontrollere salgsfremmende vilkår og betingelser. Hvad mente du med "udtagelige midler, det var en o.oo" Tak.

Jeg tror, det var 25 spins, og min historie har ingen aktivitet sonit 0,00

Jeg mener, kan du e-maile dit nummer til mig, og jeg kan ringe til dig og forklare dig fuldt ud

Tak for tilbuddet om at arrangere et telefonopkald, men vi skal have en oversigt over al relevant kommunikation i denne tråd. Jeg har kontrolleret de generelle vilkår og betingelser for bonus, og det er, hvad jeg fandt https://www.bondibet.com/da-FI/promotions/welcome-package :

"Eventuelle gevinster fra de gratis tilmeldingsspins har et maksimalt udbetalt beløb, der er sat til € 100."

"For at en spiller skal kunne anmode om en tilbagetrækning af et beløb, der er vundet fra tilmeldings-freespins, skal spilleren have mindst en indbetalingstransaktion på deres konto."

Kan du bekræfte, at du har indbetalt penge på din konto? Har du modtaget 25 spins til din registrering og senere 200% BONUS + 30 GRATIS SPINS på din første indbetaling, er det korrekt?

K hold, jeg indbetalte inden bonusen startede. Jeg fortæller dig, hvor meget jeg deponerede rite nu

Mange tak Jonathan for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak

Hej Jonathan,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere BondiBet Casino til denne samtale. Kan du angive, hvorfor du annullerede spillerens gevinster?

Jeg er ikke sikker på nogle 5,00 dollar nonsens, men de lader mig aldrig vide noget om dette, ellers ville jeg ikke have anmodet om og tilbagetrækning i stedet for de fortalte mig, at jeg ikke kunne anmode om en tilbagetrækning, indtil jeg opfyldte bonuskravet, og når jeg gjorde det, spurgte de mig fortsat at sende bevis for min adresse, så jeg sendte dem mit kørekort min telefonregning og og kort, aldrig en gang fik jeg at vide om denne vrøvl, og også så snart jeg opfyldte bonuskravene vendte jeg bonusen og spillede, indtil der ikke var nogen bonusmidler overhovedet var jeg grundlæggende nødt til at miste alt og derefter få det hele tilbage, og som du kan se, det var ikke en velkomstpakke var det fjerde transaktion

Hej Jonathan,

Vi er supportteamet for vores tilknyttede virksomheder, derfor har vi begrænset adgangen til spillernes konti.

På grund af denne begrænsning kan jeg ikke give dig et svar på, hvad der skete, men jeg har nået casinoteamet for at få nogle svar, vi opdaterer dig, så snart vi får svaret.

Varme hilsner,

Støttegruppe

Hej Jonathan,

Vi har endelig en forklaring til at give dig.

Med hensyn til, at saldoen for 2000 blev annulleret, blev din udtræksanmodning gennemgået, og dens spillesessioner var i strid med en af bonusreglerne, specifikt 3.4. "Indtil kravene til spillet igennem er opfyldt, er det maksimale beløb pr. Spin / indsats, der kan placeres, $ 5. Vi forbeholder os retten til at afvise et tilbagetrækning og annullere eventuelle gevinster, hvis du placerer en bonuspengeindsats højere end den tilladte grænse. "

Det er en regel for kasinoet, og dette er en almindelig betingelse for online kasinoer. Bondibet er faktisk meget fleksibel med denne regel. For eksempel, hvis en spiller indbetaler $ 500, forventes hans / hendes indsatsstørrelse at være højere end 1% af indbetalingsbeløbet, i dit tilfælde var det over 60% af indbetalingen, og det var ikke et tilfælde af en unik højere indsats.

Vær opmærksom på kasinoets T & C'er for at undgå yderligere forstyrrelser.

Jeg kunne se, at din konto stadig har modtaget den kontante tilbagebetaling.

Vi ønsker dig held og lykke og underholdning.

Varme hilsner,

Støttegruppe

Det er forsinket I fyre er en flok skurke, som alle siger det samme om jer fyre, jeg har indbetalt penge, og hvad er det her 3.25, som I lægger på min konto 2.200 til 3.25 gå spisefrit jeg skal sørge for, at ingen bruger din servicecasino belønner hele dagen bondi bet pfft mere som at blive svindlet og satse

Kære BondiBet Casino,

Jeg vil gerne bede dig om bevis for, at spilleren overtrådte T & C'er, som du har beskrevet før. Send alle relevante oplysninger til min e-mail-adresse: viliam.v@casino.guru .

Disse fyre er en flok skurk, det er som et diktatur, hvis de finder det passende, de kan annullere det. Jeg vil helt ærligt se dem lukke ned allerede, de har gjort det for mange ppl, og de prøver at sende bonusser hver f ** kongedag, jeg spekulerer på kunne det være den velkomstbonus, de henviser til endda tho det var min 4. indskud. Jeg er stadig i stand til at bruge velkomstbonuser 🤔 interessant jeg bogstaveligt talt gik derinde i 3 f ** konge timer mistede alt fik det tilbage jeg ødelagde bonuskravene og så når jeg fik bonusbeløbet fra $ 1.550 ned $ 8.26 endelig ned til 0 imødekommet kravene, ville jeg aldrig have anmodet om en tilbagetrækning, jeg fi vidste om alt dette lort, hvis de vil have ppl ved, hvad der går i gang, så forklar det i forvejen du f ** kers lavet, hvor længe at gøre en anmodning, du kunne ikke forklare nej selvfølgelig ikke forårsage det er hvordan du får ppl få sat penge rigtige em i, og når de tror, de har vundet i al virkelighed, vi vinder ikke shit jus af ** konge hovedpine, og dette er sket så mange gange, du ville tro, at på dig raketforskere over på bondibet ville ordne dette og forklare, hvad der foregår i stedet for at drage fordel af nogen, især mens der er en verdensomspændende pandemisk goin og penge, der er en skam over jer 😡

Hej Jonathan,

Jeg er ked af, hvis du føler dig oprørt over resultatet, men virkeligheden er, at kasinoets T & C'er er klare.

Bemærk, at en tilbagetrækningsanmodning er en procedure med mange trin, nogle af dem, der administreres af forskellige hold.

Når du anmoder om og tilbagetrækning, sendes den samme anmodning til spillersikkerhedsafdelingen, der vil de vurdere, om spilleren har al verifikationen fuldført for at fortsætte med anmodningen, og der er også en T & Cs-overholdelsesverifikation (bemærk, at på grund af stor mængde tilbagetrækning anmodninger, ikke alle er i stand til at blive gjort, mens verifikationsprocessen finder sted).

Deres anmodning blev stoppet der for overtrædelse af T & C'er i casinoet.

Bondibet tilbyder deres spillere masser af bonusser, der er daglige kampagner, alt sammen oven på 15% Cash Back. Spillere, der foretrækker ikke at bruge bonusserne, får kun Cash Back.

De 3,75 $, som du klager over, er nøjagtigt, at dine indskud er tilbagebetalt. Hvis du foretrækker ikke at blive underkastet bonus T & C'er, skal du ikke tage tilbudet, hold dig ved Cash Back, som ikke har omkostningerne i omfanget.

Jeg håber, at denne forklaring har bragt en vis værdi for dig.

Varme hilsner,

Støttegruppe

Jonathan, jeg vil gerne informere dig om, at BondiBet Casino har fremlagt et tilstrækkeligt bevis på, at du har overtrådt det maksimalt tilladte spil, mens du satsede på din bonus.

Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser for at være så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Vær opmærksom på, at overtrædelse af vilkårene førte til konfiskation af bonusgevinsten, og det er en irreversibel proces. Fortæl mig venligst, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for din forståelse.