BondiBet Casino - Spillerens gevinster blev reduceret til $ 100. Årsagen er ukendt.

Ive spillede deres gratis spins i fortiden, uanset om de indbetalte $ 25 og nægtede nogen bonus, efter 3 uger, og indsendte min information 3 gange, reducerede de mine gevinster til $ 100, kan ikke forklare hvorfor, har ikke noget fungerende telefonnummer og nægter for at svare på mine e-mails. Deres tredjeparts onlinechat hævder, at de ikke har svar, dette casino er 100% en fidus, de vil gøre alt for at undgå en udbetaling og vil stjæle.

Hej Jason.

Vi beklager, at du har problemer med dette casino. Hjælp mig med at forstå situationen bedre. Du tog kun en gratis bonus og indsatte så, ikke? Hvor meget har du formået at vinde fra din indbetaling?

De sender gratis spins til min mail hele tiden, jeg indbetalte $ 25 og tog ingen bonus, min konto før indbetaling var 0,00. Efter at indbetalingen var $ 25,00 vandt jeg over $ 300 og udbetalte $ 220. Tilbagetrækningsprocessen tog 3 uger og krævede, at jeg sendte mine dokumenter ind 3 gange, da de blev ved med at miste dem og ledte mig til at tjekke med live chat dagligt for at sikre mig, at de ikke gik glip af. Min første anmodning om lodtrækning blev annulleret, og $ 220 blev føjet tilbage til min saldo uden nogen undersøgelse. Derefter oparbejdede jeg det 2. tilbagetrækningsforsøg for $ 220, jeg checkede ind 3 gange om dagen for at sikre, at der ikke var noget problem eller manglende dokumenter, fik at vide, at de første 72 timer, derefter 5 dage, og til sidst efter 6 dage, blev bekræftet. Dog blev jeg ikke sendt $ 220, jeg blev kun sendt $ 100, grunden? Ifølge bondibet flyttede de "gratis spins", jeg blev sendt 4 dage efter, at min indbetaling blev anmodet, mig til fri grænse, hvilket førte til, at Bondibet ikke kun begrænsede min udbetaling til $ 100, men de gik derefter videre og returnerede ikke engang $ 120.

Det opsummerer det hele, åbenlyse tyver og svindlere.

Lol og lige fik det, det sidste negle i kisten.

Hej Jason.

Baseret på casino T & C'er er der to regler baseret på, hvilket casino kan begrænse gevinsterne til $ 100:

1.1.2. Eventuelle gevinster fra tilmeldingsfrie spins har et maksimalt udtageligt beløb, der er sat til € 100.

1.1.5. Når spillerens første indbetalingstransaktion er foretaget, fortabes alle gevinster fra tilmeldingsfrie spins, der overstiger € 100. Det nævnte beløb, € 100, vil være tilgængeligt til udbetaling.

I tilfælde af at dine gevinster kommer fra din indbetaling på $ 25 (uden bonus), som du skrev, har kasinoet ingen ret til at begrænse dine gevinster. Hvis du tog gratis spins, efter at du vandt $ 300 +, bør begrænsningen af gevinster kun anvendes til gevinster, der er genereret fra disse gratis spins og ikke på de foregående gevinster.

Præcis hvad jeg forklarede dem, nu heldigvis dog dog deres chat support hævdede, fordi jeg spillede 25 gratis spins, mens min tilbagetrækning blev behandlet, det litm8ts min sejr til $ 100, og de andre $ 120 er fortabt. Hvilket ikke engang er fjernt tæt på at være tilfældet. Derefter hævdede deres e-mail-support (e-mail ovenfor) Det skyldtes mit vip-niveau, som heller ikke giver mening. Den bedste del kom i dag, den endelige indsendelse, hvor de har forbudt mig og annulleret min konto, jeg antager i et forsøg på at blokere mig for alle poster, men efter 3 uger med at have behandlet dem, fik jeg skærmbilleder af alt. Jeg har også sendt alle beviser til hvert websted, der reklamerer for dem, samt indgivet en formel klage til deres licensdistributionsbureau. Jeg har foretaget min research, Bondibet er meget kendt for at have taget penge, men udbetaler sjældent, de blatant nægtede at forklare noget som vist i e-mails, da de vidste, at de begik svig, og faktisk stjal $ 120 fra mig, blokerede de min konto i et forsøg på at skjule sandheden. Gambling i mine øjne formodes at være en måde for os at gå væk fra verdensansvaret, skære løs og tage en gamble, ideen med et casino er at skabe en sjov atmosfære, hvor de fleste vi kan have det sjovt. Hvad det ikke skal være, er en miljøopsætning til at tage penge uden nogen hensigt om nogensinde at udbetale. Efter at min første anmodning om tilbagetrækning blev annulleret på grund af at de mistede mit papirarbejde, returnerede de simpelthen saldoen til min online handling, sendte ingen forklaring, ingen e-mail engang. Bare sæt det tilbage til min spilbare balance i Hope's, jeg ville bruge den. Jeg har ikke gjort noget for at fortjene dette

Hej Jason,

Vi er supportteamet for tilknyttede virksomheder og vil altid gøre vores bedste for at forfølge eventuelle spillerspørgsmål der kommer igennem.

Dette betyder, at vi har begrænset adgang til dine kontooplysninger og oplysninger.

Bare for at du har en idé, hvis din konto er låst af sikkerhedsmæssige årsager, har vi ikke nogen oplysninger om årsagene til kontoen er blevet låst, kun det relevante team har denne adgang.

I denne sag, selvom din konto er blevet låst, kan jeg i systemet se en note om "konto under gennemgang - chat-klage".

Dette betyder, at casinoet gennemgår din konto og klage. Vi har også anmodet om at blive underrettet om resultatet af denne gennemgang.

Bemærk, at kundeservice som os ikke kan se nogen detaljer, når konti er låst af sikkerhedsteam. I disse tilfælde vil de svare som de har, med meget lidt, hvis ikke for at sige, ingen oplysninger om begrundelserne.

Selvom de kan anmode om, at kontoen gennemgås, som de har, i dette tilfælde.

Giv lidt mere tid til casinoets hold til at gennemføre deres anmeldelser, og hvis du ikke har overtrådt nogen af casinoets T & C'er, vil de rette det.

Vi opdaterer dig om resultatet.

Varme hilsner

Bondibet Support Team

Du har ikke tilbudt noget til denne samtale, og der er heller ingen der undersøger noget

"Vær opmærksom på, at vores managementteam har besluttet at bringe vores forretningsforhold til ophør og lukke din bondibet Casino-konto permanent.

Bemærk venligst, at denne beslutning er endelig og uigenkaldelig. Tak for din forståelse i denne sag. "

Sort og hvid, ord for ord, dit firma stjal $ 120, og slettede min konto, intet svar ville have tilbudt mere end det intet, du har foreslået.

Hej Jason,

Jeg tror ikke, jeg gjorde mig klar.

Det faktum, at kontoen har en note til at blive revideret, betyder, at nogen ser på den.

Det svar, du har modtaget fra kundeservice, er et standard svar, når de har en konto låst af sikkerhedsteam.

Giv det tid til, at de relevante teams gennemgår din konto.

Hvis du ved, at du ikke har gjort noget galt, skal du være tålmodig, og hvis du har ret, vil kasinoet gøre det rigtige.

Jeg vender tilbage til dig, så snart jeg får en opdatering fra dem.

Varme hilsner

Bondibet Support Team

Hej Jason.

Vent venligst lidt længere. Fra personlig erfaring ved jeg, at kasino til tider udfører flere typer af kontroller. Tidspunktet for en sådan undersøgelse afhænger af typen af revision. Desværre afhænger sikkerhedskontrol for det meste af sagen, så det er svært at antage en tidsramme. Bedst ville være at vente lidt længere. Endnu en gang beklager jeg dine problemer.

Jo, de har faktisk udbetalt resten af pengene, så tak for al hjælp, jeg synes stadig, det er en skam, at det kom til dette, og mere så synes den konto, der annulleres, er hogwash, da jeg nød spilene og platform, desværre verdens bedste casino, er stadig intet, hvis den ikke respekterer sine kunder. Stor tak til Guruerne for at hjælpe med at få denne sag løst.

Tak for din besked. Jeg afslutter klagen nu.

Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.