Spilleren fra Østrig fik sin konto blokeret efter at have samlet 300 EUR i gevinster. Spillerens klage er nu løst.
Automatisk oversættelse:
BondiBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
BondiBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
BondiBet Casino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg spillede helt normalt, indtil jeg var på € 300, ville ikke engang udbetale, og pludselig, da jeg ville logge ind igen 1 time senere, eksisterede min konto ikke længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Philipp,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende denne situation er for dig. Jeg vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde om at løse denne sag, men først kan du fortælle mig, hvis du har modtaget nogen forklaring fra casinoet (det kan være skjult i junk mail)? Du kan videresende den til min e-mail-adresse: petronela.k@casino.guru. Er der nogen meddelelse eller besked, når du prøver at logge ind? Hvad siger det nøjagtigt, når du prøver at indtaste dit brugernavn? Jeg forstår, at det kan virke som en masse spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så nøjagtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da jeg ville logge ind og indtaste min e-mail-adresse, sagde den, at der ikke var nogen konto med denne adresse, selvom den er 100% min, og jeg har prøvet flere gange. Webstedet indlæses ikke engang længere.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Philipp,
Mange tak for dit hurtige svar. Jeg kontaktede casinoet angående dit problem. Forhåbentlig vil vi snart modtage et svar og sortere denne sag til din tilfredshed.
BondiBet Casino, tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Phillip,
Tak for at nå ud til os.
Brug dit brugernavn til at logge ind, og det skal være fint.
Jeg har brugt disse oplysninger, og jeg har fundet din konto, og jeg kan bekræfte, at der ikke er nogen grund til, at du ikke kan logge ind.
Før du prøver at logge på, anbefaler jeg dig at rydde dine browserdata, da dette kan være årsagen til den fejl, du står overfor.
Varme hilsner,
Støttegruppe
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Philipp,
Følg instruktionerne, og hold mig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Philipp,
Vi har modtaget bevis fra casinoet om, at du har været i stand til at logge ind på din konto. Vær opmærksom på, at selv i tilfælde af at du ikke bekræfter det, inden for den givne tidsramme, markerer vi din klage som 'løst'.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
det er nu muligt for mig at logge ind igen. var sandsynligvis en dum fejl. undskyld
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Philipp,
Det er jeg meget glad for at høre :) og absolut ingen grund til at undskylde. Tro mig, mig personligt, jeg gør alle slags bisarre og forvirrende ting, det vigtigste er, at dit problem er løst. Mange tak for din bekræftelse, og jeg ønsker Dem held og lykke.
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for begge sider for samarbejdet og Philipp, så tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
