Spilleren fra Portugal har anmodet om tilbagetrækning for en måned siden. Desværre er det blevet forsinket på grund af løbende kontobekræftelse. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi casinoet ikke svarede. Klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
BondiBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 850 €
BondiBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg opkrævede € 20 og accepterede den bonus, de gav mig, i dette formåede jeg at nå € 1290, når jeg forsøgte at trække mig, fik at vide, at jeg skulle spille mere, indtil jeg nåede bonusudgifterne, indtil det var gjort.
Jeg nåede 850 € og havde allerede nået, jeg kunne allerede indsamle dem, jeg lagde alle de dokumenter, de bad om, i kontoverifikationen, og alt blev accepteret, jeg ventede 5 arbejdsdage på tilbagetrækningsgennemgangen, og det blev annulleret, de bad om en anden Som jeg havde gjort for bankoverførsel, og jeg bemærkede, at webstedet opkrævede et gebyr på € 23, besluttede jeg at oprette en NETELLER-konto for at sende den derhen.
Yderligere 5 dage, og det vil blive annulleret igen, denne gang ville de have NETELLER-kontotryk, jeg sendte og ventede yderligere 5 hverdage, det ville blive annulleret igen, denne gang ville de udfylde et dokument med mine kreditkortoplysninger, som jeg lavede uploadet, jeg fandt det mærkeligt, fordi de allerede havde et billede af det, og det blev annulleret igen nu siger de, at min konto blev valgt tilfældigt med afventende tilbagetrækninger til bekræftelse.
Dette casino kan kun være et bedrageri, de undskylder altid for ikke at betale, og når annulleringen mislykkes, siger de ikke noget, er vi nødt til at spørge os selv hvorfor og hvad de har brug for.
Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre siden den 7. august, hvor jeg bad om min tilbagetrækning, og jeg venter stadig, det ser ud til, at jeg aldrig får pengene tilbage.
kan du hjælpe mig?
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Flávio,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Forstå venligst, at KYC-kontobekræftelse er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasino sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse casinoer tager KYC let, og det kan tage få arbejdsdage, før denne grundige procedure er afsluttet.
Kan du rådgive, hvis der var nogen liste over dokumenter, som kasinoet har anmodet om at fuldføre verifikationen? Du kan videresende listen sammen med enhver relevant kommunikation til min e-mail-adresse: petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God morgen,
de dokumenter, der blev anmodet om, var udskrivning af Neteller-kontoen, foto af det kort, jeg indlæste, kontoudtog, bevis for adresse, identitetskort og et dokument, som de sendte for at udfylde detaljerne på det kort, hvorfra afgiften blev foretaget .
indtil videre er det, hvad de bad om, men det mærkelige er, at jeg allerede havde lagt alle disse dokumenter på indlæsningsdagen for at få kontoen verificeret, og den var vellykket.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Flávio, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Flávio,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.
Jeg vil gerne invitere BondiBet Casino til denne samtale. Kan du angive, hvor er problemet med spillerens verificeringsproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Det sidste svar, jeg fik fra dem, var den 03 \ 09 \ 2020 og var som følger:
"Vi informerer dig om, at din tilbagetrækning blev afvist på grund af det faktum, at din konto blev valgt tilfældigt til en verificeringsproces.
Dette består i at vælge nogle tilfældige konti med ventende udbetalinger for at gennemgå det papirarbejde, der er modtaget fra dem, for at sikre, at det er komplet og læsbart, at kontooplysningerne stemmer overens med papirarbejdet og gennemgår kontoens spilsessioner. Dette er en tilfældig procedure, og der er ingen forudbestemt udvælgelsesproces, der er ingen måde at forudsige på forhånd hvilke konti der skal analyseres. Husk, at denne procedure kan gentages mere end en gang om året, og hver kunde, der anmoder om betaling, vil være underlagt denne proces på et eller andet tidspunkt, selvom de har alle de tilsvarende krav til en ordnet betaling.
Der er dog intet at bekymre sig om. Du er velkommen til at anmode om din tilbagetrækning så hurtigt som muligt, og det vil blive gennemgået, når bekræftelsen er afsluttet. "
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nu er der 10 arbejdsdage til verifikation.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
dette gør narr af en person.
denne proces er latterlig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede BondiBet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg modtog undersøgelsen i dag!
Tak for din hjælp.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God eftermiddag Flávio,
Tak for din kommentar og bekræfter, at du har modtaget din undersøgelse.
Vi har besvaret alle dine spørgsmål her, men noget gik galt, og de er ikke blevet offentliggjort, vi mener, det var et spørgsmål med deres oversættelse.
Vi ønsker, at du fortsætter med at opnå gode gevinster.
Forsigtigt,
Affiliate Support Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
