Spilleren fra Australien har anmodet om to tilbagetrækninger, begge blev afvist på grund af manglende dokumenter og ufuldstændig verifikation. Denne klage blev løst.
Automatisk oversættelse:
BondiBet Casino - Spillerens tilbagetrækninger er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$4.000
BondiBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt 2 anmodninger om tilbagetrækning for $ 4000 AUD, da det er det maksimale beløb pr. Uge.
Første gang de annullerede min anmodning på grund af "Manglende kreditkortvoucher"
Jeg leverede dem alle de nødvendige identifikationsdokumenter og anmodede en anden anmodning om tilbagetrækning.
Anden gang, de annullerede min anmodning på grund af en "bekræftelsesproces", svarer de næppe på mine e-mails, de har brug for 5 arbejdsdage til at behandle en tilbagetrækning, selvom de har alle mine krævede dokumenter. Deres websted angiver klart, at det tager 72 timer at gennemgå en anmodning om tilbagetrækning.
De fortsætter med at gøre undskyldninger for ikke at betale mig mine penge. De er en flok svindlere, der skal lukkes ned og bringes for retten for tyveri.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mohammed,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let. Det ser ud til, at kasinoet har en streng verifikationsproces, men det er ikke usædvanligt. Hvis alle de medfølgende dokumenter og data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at casinoet forsinker din tilbagetrækning. Kan du fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om din første tilbagetrækning? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mohammed,
Kan du fortælle dig, når du har modtaget den sidste e-mail fra casinoet om tilfældig ledelseskontrol? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Denne e-mail blev modtaget af mig den 18. april 2020
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Mahammed for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kristína, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mohammed,
Casinoet kan beslutte at gennemgå spillernes konto tilfældigt (vælg den til en dyb check, som blev forklaret i e-mailen fra casinoet), dette er intet usædvanligt. Det kan tage lidt tid, og jeg vil gerne bede dig om at være tålmodig. Hvis alle dine data er korrekte, og du spillede i overensstemmelse med kasinoets generelle og / eller bonus T & C'er, er der intet at bekymre sig om.
Vi holder denne klage åbnet i de næste 14 dage, og hvis dit problem ikke løses i løbet af denne periode, kontakter jeg casinoet.
Ville du være så venlig og holde mig opdateret i mellemtiden? Jeg vil gerne blive informeret, så vi kan fortsætte med at løse denne sag i overensstemmelse hermed.
Tak så meget for forståelsen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, jeg holder dig opdateret
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Modtaget bekræftelse af, at anmodningen om tilbagetrækning på $ 4000 endelig blev godkendt, efter at jeg havde talt med deres supportteam via live chat, blev jeg informeret om, at midlerne blev sendt og fik besked om at kontakte min ryg.
Dette blev godkendt og sendt den 25. april.
Jeg har ventet 5 arbejdsdage uden midler på min konto, og i dag modtager jeg en e-mail, som Bondi bet har valgt at lukke min konto og har ingen forretningsforbindelser med mig.
Dette blev godkendt og sendt den 25. april.
Jeg har ventet 5 arbejdsdage uden midler på min konto, og i dag modtager jeg en e-mail, som Bondi bet har valgt at lukke min konto og har ingen forretningsforbindelser med mig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Opdatering til mit sidste svar ....
Midler på $ 3990 AUD kom ind på min bankkonto for cirka en time siden.
Selvom jeg er glad for, at betalingen endelig er ankommet, kan jeg ikke se, hvorfor min konto er blevet deaktiveret af dem.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mohammed,
Tak for bekræftelse! Jeg vil gerne vide, om vi kan lukke klagen nu, da hovedproblemet er løst, eller ønsker du at fortsætte med at løse den og finde ud af, hvad der sker med din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne vide, hvad der sker med min konto, tak?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede BondiBet Casino om at kommentere denne sag. Vi vil gerne vide, hvorfor Mohammeds konto er blevet lukket, og hvis der er noget, han kunne gøre for at gendanne adgangen til hans konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mohammed,
Godt klaret på din meget dejlige sejr på casinoet !!
Jeg har lige modtaget en bekræftelse fra casinoet om, at alle de krævede sikkerhedskontroller er afsluttet, og at din betaling blev godkendt og behandlet den 25. april. Bemærk venligst, at derfra er det i hænderne på processorer (banker), og med tråd tager det et par arbejdsdage at reflektere (maks. 7 arbejdsdage).
Kontroller din e-mail, da du allerede har modtaget en bekræftelse af godkendelsen.
Hvis du har problemer, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Du kan sende os en e-mail på support@bondiaffiliates.com - vi er supportteamet for tilknyttede selskaber og vil altid gøre vores bedste for at jage alle spillerspørgsmål der kommer igennem.
Tillykke med den meget dejlige sejr, og vi ønsker dig mange flere.
Varme hilsner
Støttegruppe
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har allerede modtaget midlerne. Jeg spekulerer på, hvorfor min konto er blevet deaktiveret og lukket med Bondi-indsatsen?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mohammed,
Endnu en gang vil vi gerne lykønske dig med din fantastiske gevinst.
Han har kontaktet casinoet for at spørge om din konto. Det modtagne svar var, at kontoen blev lukket for forvaltningsbeslutning, så snart kasinoet fik de oplysninger, at midlerne var på din bankkonto.
Der blev ikke givet yderligere oplysninger.
Det vigtigste er, at du har modtaget din gevinst, og at du på ingen måde tabte.
Du kan e-maile os direkte på support@bondiaffiliates.com - vi er supportteamet for tilknyttede selskaber og vil altid gøre vores bedste for at jage alle spillerspørgsmål der kommer igennem.
Varme hilsner,
Støttegruppe
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak BondiBet Casino Team for din tid til at undersøge denne sag!
Mohammed, jeg vil gerne spørge dig, hvis jeg kan lukke klagen nu, da det største problem er blevet løst, og BondiBet-tilknyttede team bød venligst deres hjælp.
Hvis du ikke svarer med de næste 7 dage, betragter vi det som tilladelse til at lukke klagen som 'løst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mohammed,
Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.
Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
