Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække deres midler ud på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder og løbende verifikation. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Bongo Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 830 €
Bongo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
Bongo Casino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kunne kun udbetale det, jeg deponerede € 100 hos trusty, jeg opfyldte bonusen med trusty, jeg kunne ikke udbetale, jeg betalte ind og lod resten af 830 € hævde, at ecopayz-problemet og vil være tilbage imod det i de næste par uger Casinos laver kun problemer, accepter ikke mit gamle tyske kørekort, mit EU græske ID-kort, men deponer, der er ingen problemer, hvis du kan hjælpe mig, det vil være fint Mfg dimosthenis Lamperis
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære denis1963,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse.
Måske er spørgsmålet om den specifikke betalingsmetode bare midlertidigt. Vi kontakter kasinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men kan du, inden vi gør det, videresende din kassererhistorie? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .
Med hensyn til den igangværende verifikation skal du forstå, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at afslutte denne grundige procedure. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der kræves nøjagtigt, og give dem i den bedst mulige kvalitet, det korrekte format og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din tilbagetrækning.
Er du blevet informeret om, hvad der præcist synes at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg ved ikke, at dette var nyttigt i dag. Jeg kunne kun trække mine penge med ecopayz meget høje gebyrer, og du skal vente et par dage på, at pengene ender godt på kontoen, mange tak for din støtte, Jeg vil helt sikkert lukke min konto, der overhovedet har mig Mfg dimosthenis
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, denis1963, for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at du har modtaget dine gevinster, og at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ja, du kan lukke. Jeg lukkede min konto under alle omstændigheder, mange kasinoer har problemer, der endda ikke accepterer mit tyske kørekort
Jeg tror, de gør det igen, når pengene går tabt igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, denis1963, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
